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*responsabilidades del jefe de sistemas*garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la evolución de la infraestructura tecnológica de las jaras, asegurando que los sistemas de información, redes, dispositivos tecnológicos y plataformas digitales operen de manera eficiente para respaldar las operaciones, mejorar la experiência del cliente y contribuir al éxito de la organización en la era digital.
*gestión de infraestructura de ti*- *administración de redes e infraestructura*:- supervisar y gestionar la red local (lan/wan), conexión a internet, y puntos de acceso wi-fi en todo el complejo.- asegurar una conectividad estable y eficiente en todas las áreas operativas y de servicio al cliente, especialmente en áreas clave como el hotel, restaurantes, spa termal y oficinas.- *mantenimiento de equipos*:- instalar, configurar y mantener hardware (servidores, computadoras, impresoras, dispositivos móviles) y software empresarial.- *implementación de tecnologías rfid*:- desarrollar e implementar soluciones de pagos cashless con rfid, integrando sistemas de cobro, controles de acceso y seguimiento de consumo.
*gestión de sistemas de información*- *desarrollo e implementación de crm y mantenimiento del sitio web*:- colaborar con el equipo de marketing en el desarrollo, gestión del crm y sitio web de las jaras, asegurando funcionalidad, reservas en línea, y optimización seo.- *sistemas de gestión interna*:- implementar y administrar sistemas de gestión hotelera (pms), reservas y punto de venta (pos) en los diferentes puntos de contacto del cliente.- proveer soporte y capacitación al personal en el uso de estos sistemas.
*ciberseguridad y gestión de datos*- *seguridad de la información*:- diseñar y ejecutar estrategias para proteger la infraestructura tecnológica contra amenazas cibernéticas y pérdida de datos.- realizar respaldos periódicos de la información crítica.- *análisis de datos operativos*:- monitorear y reportar métricas clave relacionadas con ti, como tráfico de red, reservas en línea y rendimiento de los sistemas, para apoyar la toma de decisiones basada en datos.
*soporte técnico*- *atención a usuarios internos*:- brindar soporte técnico al personal de las jaras en problemas relacionados con ti, priorizando incidencias críticas para no interrumpir la operación diaria.- *gestión de software y licencias*:- administrar y garantizar la vigencia de licencias de software esenciales para las operaciones.
*estrategia y planeación*- *innovación tecnológica*:- proponer e implementar soluciones tecnológicas innovadoras que mejoren los servicios, la eficiencia operativa y la experiência del cliente.- *elaboración del presupuesto de ti*:- diseñar y gestionar el presupuesto del departamento de sistemas, asegurando la optimización de recursos.
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