El puerto de liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en méxico. Con más de 175 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable.
buscamos un auxiliar de soporte técnico para brindar acompañamiento, capacitación y solución de incidencias en la plataforma infoverity–vendor, asegurando su óptimo funcionamiento y ofreciendo una atención eficiente a usuarios internos y proveedores
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responsabilidades principales
-asistencia y resolución de problemas técnicos dentro de la plataforma infoverity–vendor.
-atención al cliente en línea y por correo.
-capacitación en línea para proveedores y usuarios.
-coordinación de reuniones con áreas de catalogación y soporte.
-seguimiento y resolución eficiente de incidencias.
-apoyo en análisis de bases de datos y actividades varias del área.
-brindarás soporte técnico y capacitación a proveedores para garantizar el correcto uso de la plataforma.
eventual 6 meses
lugar de trabajo: tacubaya, cdmx
lunes a jueves: 7:00 a 17:00 hrs / viernes: 7:00 a 13:00 hrs.
requisitoscandidato/a
* · soporte técnico (diagnóstico y seguimiento de incidencias).
* · manejo de plataformas de proveedores / vendor management
* · excel intermedio
* · análisis de basesde datos
* · herramientas de ticketing (jira, zendesk, service desk o similares)
* · capacitación en línea (uso de plataformas de videoconferencia y herramientas de presentación).
* · documentación de procesos y guías deusuario
* · comunicación efectiva
* · organización y planificación
* · trabajo en equipo
te invitamos a vivir la experiencia