Solarfuel, empresa especialista en energía renovable con más de 10 años de experiência, solicita: customer success
*propósito del puesto*
garantizar la satisfacción y retención de nuestros clientes, así como en la coordinación efectiva de las actividades de mantenimiento.
*funciones principales*
- proporcionar información técnica clara y comprensible, asegurando la comprensión del cliente y su tranquilidad.
- registrar y gestionar tickets de servicio para el área de mantenimiento.
- coordinar la programación de visitas de mantenimiento con los técnicos, garantizando una respuesta oportuna y eficiente a las necesidades de los clientes.
- revisión de memorias de cálculo y revisión de documentación de ingeniería
- realizar un seguimiento post-mantenimiento para garantizar la completa satisfacción del cliente.
- recopilar comentarios y sugerencias para mejorar continuamente nuestros procesos de servicio.
- planificar y coordinar las actividades diarias de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas de energía solar instalados, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad establecidos.
*requisitos*:
- ingeniería eléctrica, energías renovables, civil o afín
- 1 año de experiência en puestos de ingeniería y servicio al cliente (deseable en sector de energías renovables)
- conocimiento en electricidad, energía solar, sostenibilidad y energías renovables
- gestión de la información y la tecnología de las instalaciones
- interpretación de planos
- gestión de pólizas de seguro
- dominio técnico de productos/servicios de solarfuel
- habilidades analíticas para realizar memorias de cálculo y evaluar el rendimiento del sistema.
- microsoft office (word, powerpoint, excel)
- google suite (drive, meet, calendar, etc.)
- autocad
*ofrecemos*:
- a partir de $16,000 netos al mes.
- trabajo de lunes a viernes
- prestaciones de ley
- aguinaldo, prima vacacional, vacaciones, comedor subsidiado, uniformes
*ubicación*:
- san pedro garza garcía nl (muy cerca de la udem)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $16,* al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
puede trasladarse/mudarse:
- san pedro garza garcía, n. L.
: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)
pregunta(s) de postulación:
- ¿cual es tu experiência con atención al cliente?
lugar de trabajo: empleo presencial