En *transnetwork*, somos una compañía innovadora en el ámbito de las remesas, comprometidos con la excelencia y el desarrollo de soluciones financieras eficaces.nuestro ambiente de trabajo es dinámico, colaborativo y de continuo aprendizaje, en el que apoyamos el crecimiento y desarrollo de cada uno de nuestros colaboradores.*objetivo del puesto*brindar atención y soporte eficiente a usuarios y subagentes en temas relacionados con remesas familiares, a través de diversos canales de comunicación, garantizando la correcta gestión de consultas, quejas y solicitudes según los procedimientos establecidos.*funciones*- brindar asistencia a usuarios y subagentes- ofrecer soluciones a las dudas de los usuarios y subagentes a través de correos, chat etc.- brindar información de los servicios a los usuarios y subagentes- atender llamadas y correos de consultas de los clientes a través de los canales de comunicación establecidos.- hacer uso adecuado del sistema que permite la asignación de las llamadas, esto implica iniciar sección, hacer pausas y desconectarse del sistema al final de su jornada.- identificar debidamente quejas, reclamos o sugerencias y hacer el registro en la bitácora de reclamos a fin de dar una debida respuesta a los clientes*requisitos*:- bachillerato, licenciatura- experiência en puesto similar- deseable experiência son salesforce- buena actitud de servicio- organizada/o- responsable*ofrecemos*:- modalidad híbrida- pdl y superiores- fondo de ahorro- vales de despensa- ambiente de trabajo colaborativo.- oportunidades de desarrollo en una empresa internacional.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $12,* - $13,* al mesbeneficios:- estacionamiento de la empresa- horarios flexibles- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- vales de despensapregunta(s) de postulación:- ¿cuál es tu expectativa salarial bruta mensual) mxn- años de experiência en call center o servicio al clientelugar de trabajo: remoto híbrido en san pedro garza garcía, n. L.