Overview
en mercado libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de américa latina. ¡sumate a este propósito!
en mercado envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de mercado libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en américa latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.
tenemos un desafío para quienes:
* vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
* dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
* viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* la excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
* promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
* saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
* articular con producto / it, srm y procurement para alinear prioridades, destrabar dependencias y garantizar que las soluciones regionales se traduzcan en mejoras concretas para los mlps en cada país.
* co-construir y co-liderar la agenda regional de mlp enfocada en pacto/pase (plataforma de aceptación de contrato, tarifa y otros / plataforma de aceptación de servicios), definiendo requerimientos, priorizando el roadmap y asegurando adopción local junto a producto, srm y procurement.
* diseñar y empujar iniciativas de plazos de pago y anticipos (ej.: fatura a 7 días en mlm, pagos anticipados antes de peak season), mejorando el flujo de caja y experiencia de los mlps, reduciendo fricciones administrativas en la relación comercial.
* co-liderar, junto a producto e it, el desarrollo y la evolución de verdi y otras soluciones de automatización (cierres automáticos de facturación, casos con ia, autoservicio), priorizando casos de alto impacto para los mlps y para la operación.
* ser responsable regional de ir a la causa raíz de los principales problemas de mlp (bloqueos, billing, pagos, experiencia de servicio), utilizando datos y feedback para entender los mlps y priorizar qué atacar primero.
* definir y documentar flujos y procesos end-to-end que prevengan los problemas antes de que se conviertan en reclamos, trabajando en conjunto con srm local, producto y procurement para cerrar brechas estructurales.
* asegurar una comunicación clara, gerencial y orientada a impacto sobre el avance de estos proyectos, decisiones de priorización y resultados esperados (csat mlp, cumplimiento de plazos de pago, reducción de reclamos).
* tener experiencia liderando equipos o frentes de trabajo en entornos operativos o de logística de alta escala (preferentemente con impacto directo en indicadores de servicio, capacidad o costos).
* contar con experiencia comprobable en la construcción de procesos desde cero y en el diseño de estrategias de flujo de trabajo end-to-end (diagnóstico, diseño, implementación, seguimiento).
* poseer conocimientos sólidos en analytics aplicado a operaciones, con capacidad para tomar decisiones basadas en datos (definición de kpis, análisis de causas raíz, experimentación, medición de impacto).
* manejar herramientas de bi y análisis de datos (por ejemplo, looker, tableau, power bi) y tener nociones de sql o metodologías de mejora continua (lean, six sigma, kaizen) será considerado un diferencial.
* contar con experiencia previa en entornos de e-commerce, supply chain, logística, fintech de pagos a proveedores o consultoría estratégica de operaciones.
* poseer un nivel intermedio de español, dado el contacto frecuente con stakeholders regionales y la necesidad de liderar discusiones y acuerdos en este idioma.
* valorable: experiencia trabajando en contextos regionales o multi-país, articulando con áreas como producto, it, procurement y equipos locales de operacion.
* ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
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