Descripción de empleo analista mis jr $14,000 netos. Ciudad de méxico | tlalpan cerca de mb santa úrsula. Sobre la posición mejorar el rendimiento y la eficiencia del call center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas. Esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, optimizar los kpis, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos. Responsabilidades principales diseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel bases de datos. Generación y automatización de reportes estratégicos mediante excel avanzado (macros, tablas dinámicas) y power bi. Realizar la evaluación financiera de los proyectos para determinar la rentabilidad y la necesidad de recursos financieros de los mismos. Dar el tiempo necesario a cada desarrollo para completar las necesidades del cliente, así como seguimiento de los mismos para mejoras posteriores. Aplicar correctamente los procedimientos y políticas del proceso. Monitorear, interpretar y presentar métricas clave. Educación licenciatura en actuaría, matemáticas aplicadas, estadística y ciencia de datos. Requisitos técnicos 1 año de experiencia en un puesto similar. Excel avanzado indispensable (tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros). Manejo de power bi básico (diseñar informes interactivos, dashboards y análisis visuales). Wfm (planificar turnos, prever volúmenes de trabajo y analizar eficiencia de los recursos). Seguimientos de kpi ́s. Python deseable. Habilidades blandas resolución de problemas comunicación asertiva orientación a resultados planeación ofrecemos sueldo competitivo de $14,000 netos mensuales. Postúlate por éste medio.