Ferrero – customer service support (monterrey)
lugar de trabajo: monterrey, nl, mexico
ferrero es una empresa familiar con marcas icónicas como nutella®, tic tac®, ferrero rocher®, raffaello®, kinder bueno® y kinder sorpresa®. Representada en más de 50 países, el grupo ferrero encanta a generaciones en todo el planeta.
acerca del puesto: buscamos un customer service support para administrar la orden emitida por el cliente, garantizando el suministro, facturación y entrega en tiempo y forma.
* analizarás y administrarás las órdenes de compra para su suministro, cubriendo los porcentajes de entrega mínimos establecidos y de acuerdo a vigencia.
* administrarás y suministrarás conforme al rutero.
* sustituirás códigos obsoletos por los vigentes, basado en la disponibilidad de inventario (atp).
* solicitarás desbloqueos de pedidos con excedente en el límite de crédito al área de cyc e informando al regional/vendedor del pedido/ cadena.
* coordinarás y programarás con los clientes que requieran cita con base a ruteo y vigencia.
* informarás a la regional la situación que no permita que la entrega se realice en el tiempo correspondiente, a fin de proponer conjuntamente alternativas para dar solución.
a quién estamos buscando:
* ingeniería industrial o fin.
* experiencia mínima 1 año en customer service.
* competenencias: orientación a resultados, integración organizacional y gestión del cambio.
cómo triunfar en el puesto de trabajo y en ferrero: consumidores, calidad y servicio son la clave de todo cuanto hacemos. Debes orientarte al consumidor y al producto tanto como nosotros.
requisición id & función: supply chain integrat. país: méxico. ciudad: monterrey.
apodaca – educación y experiencia (customer service/planeación)
educación y experiencia:
* nivel de estudios: ingeniería, licenciatura.
* área(s) de especialidad: iia, lae o afin. Definir carrera ej. Lae, isc, lec, lem, etc.
* años de experiencia laboral en el puesto: 3 años.
conocimientos y/o formación (capacitación) requeridos:
* planeamiento de producción.
* diseño de inventarios.
* atención a clientes / comunicación efectiva.
* análisis y manejo de datos.
* desarrollo de corte (slitter y nivelado).
* seguimiento a órdenes de compra en proceso de los clientes.
* programación de embarques internos / externos de materiales.
* seguimiento a órdenes de molino.
* seguimiento a procesos externos con maquilador.
* criterios de mrpr.
responsabilidades principales:
* recibo de pedidos y seguimiento del mismo hasta su facturación.
* atención directa a la planeación de los procesos en planta.
* análisis de inventarios por cliente asignado y proyección de compra futura.
* atención directa y personal a los clientes asignados como responsable.
* actualizar precios y órdenes de compra en el sistema si este lo requiere.
* comunicación con la gente de compras, para tener estado de las oc de los clientes asignados.
* comunicación con la gente de logística para la planeación de embarques.
* seguimiento al inventario aged.
tipo de puesto: tiempo completo. salario: $28,000 - $31,000 al mes. horario: rotativo. prestaciones: seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, vales de despensa. idioma: inglés (deseable). lugar de trabajo: empleo presencial.
prodensa – customer service (apodaca)
lugar de trabajo: apodaca, nuevo león.
requisitos:
* experiencia como customer service en empresas de manufactura.
* carrera terminada.
* inglés intermedio (capaz de tener una conversación).
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes.
beneficios:
* seguro de gastos médicos mayores.
tipo de jornada:
* turno de 8 horas.
idioma:
* inglés (obligatorio).
lugar de trabajo: empleo presencial.
nextgen – customer service (apodaca)
requisitos:
* ingeniería industrial, licenciatura en comercio exterior, administración de empresas, mercadotecnia, logística o afín.
* inglés avanzado.
* 2+ años de experiencia en el puesto/área.
* disponibilidad para viajar.
* conocimientos en sistemas de planificación de recursos empresariales.
* seguimiento a órdenes de venta y cumplimiento a fill rate de los clientes.
* entendimiento del proceso de importación y exportación.
* conocimiento básico de sistemas de gestión de calidad como iatf 16949 y/o iso 9001.
funciones principales:
* dar seguimiento a las órdenes de venta desde su ingreso hasta la entrega al cliente y/o filial, para garantizar el cumplimiento del fill rate definido por la compañía.
* proporcionar y validar los tiempos de entrega y asegurarse del cumplimiento de los mismos.
* coordinación con área de distribución nacional para el envío de materiales.
* mejora continua de las actividades y procesos del departamento.
* emitir reportes diarios, semanales y mensuales, para la medición de indicadores y seguimiento de los mismos.
* carga, seguimiento y suministro a solicitudes de muestras.
* realizar las actividades asociadas con los aspectos ambientales significativos y en general las actividades en materia ambiental siguiendo los procedimientos, instrucciones o recomendaciones ambientales definidos en la empresa.
* conocer y entender la política ambiental y participar activamente en el logro de los objetivos y metas ambientales.
* llevar a cabo la facturación en tiempo y forma, de acuerdo con los estatutos establecidos por la compañía.
ofrecemos:
* sueldo base competitivo.
* prestaciones de ley.
* entre otros beneficios.
ubicación: apodaca, nuevo león. tipo de puesto: tiempo completo. sueldo: $28,000 - $35,000 al mes. tipo de jornada: lunes a viernes. turno: 10 horas, turno matutino. lugar de trabajo: empleo presencial.
vacante bilingüe – customer service (apodaca)
descripción: vacante como customer service (servicio al cliente de garantías en productos de tiendas en usa). Canaliza claims de garantías.
horario laboral: 48 hrs. Lunes a sábado, disponibilidad de 10:00 am a 8:30 pm, descanso domingo.
requisitos:
* inglés.
* no requiere experiencia previa.
ofrecemos:
* sueldo base.
* bonos (facil de conseguir con asistencia y puntualidad).
* prestaciones de ley.
* contratación directa por la empresa.
* oportunidad de crecimiento.
tipo de puesto: tiempo completo. salario: $13,000 - $18,000 al mes. horario: turno de 8 horas.
tipo de compensaciones: bono mensual. idioma: inglés (obligatorio). lugar de trabajo: empleo presencial.
gp vivienda – customer service (monterrey)
requisitos:
* importante tener carrera terminada.
* disponibilidad de horario de lunes a viernes presencial turno fijo matutino.
* sin problema de traslado al centro de monterrey por la catedral.
* excelente presentación.
* experiencia: servicio al cliente vía telefónica (llamadas entrantes), seguimiento y solución de problemas, manejo de reportes en excel, habilidad numérica.
funciones:
* recibir llamadas del cliente de todo tipo de reportes en base a las garantías de su vivienda.
* intermediar el seguimiento de resolución en diversas áreas operativas.
ofrecemos:
* atractivo sueldo base nominal (no se comisiona).
* se cotiza ante el imss al 100%.
* prestaciones de ley y superiores.
* beneficios adicionales.
horario: turno fijo matutino de lunes a viernes. tipo de puesto: tiempo completo. salario: $18,000 - $22,000 al mes. horario: lunes a viernes, 10 horas, turno matutino. educación: licenciatura terminada (deseable). lugar de trabajo: empleo presencial.
dana – customer service (monterrey)
dana es un líder global en el suministro de sistemas de transmisión, soluciones de sellado y tecnologías de gestión térmica. La empresa ofrece soporte de servicio a sus clientes locales.
finalidad del trabajo: responsable de captar y difundir las necesidades de los clientes mediante el contacto con cada uno de ellos para que sean transformados en requerimientos internos, atendidos con calidad y oportunidad.
responsabilidades y deberes del trabajo:
* retener a los clientes.
* reconocer a los clientes más valiosos.
* comprender lo que los consumidores necesitan.
* atender dudas, quejas y comentarios.
* crear un equipo que acompañe a los clientes.
* detectar oportunidades de mejora.
* construir canales de comunicación valiosos.
currículums no solicitados procedentes de agencias de selección de personal externas.
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