Desarrollador de atención al cliente
la atención al cliente es fundamental para cualquier organización que busque mantener una base leal y satisfecha de clientes. La coordinadora de servicios y atención al cliente es responsable de garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad durante todo el proceso, desde la iniciación hasta su finalización.
* responsabilidades:
* mantener a los clientes informados sobre sus servicios en curso.
* realizar registros precisos y oportunos sobre los servicios prestados.
* ayudar a la gerencia administrativa en la toma de decisiones.
* recepcionar y resolver quejas de los clientes.
* concentrar y analizar encuestas de satisfacción.
* habilidades y competencias:
* liderazgo: capacidad de influir positivamente en el equipo de trabajo.
* comunicación verbal: capacidad de transmitir información clara y precisa.
* servicio al cliente: capacidad de atender las solicitudes de los clientes con profesionalismo.
* comunicación escrita: capacidad de escribir de manera clara y concisa.
* beneficios:
* opportuniades de crecimiento y desarrollo profesional.
* un entorno laboral dinámico y estimulante.