Objetivo del puesto:
Diseñar, planificar y optimizar la red de distribución para garantizar entregas oportunas, seguras y eficientes, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo costos operativos, con un enfoque de mediano y largo plazo que aporte valor estratégico a la compañía.
Funciones y responsabilidades clave
1. Diseño y optimización de la red de distribución
2. Analizar patrones de demanda y volúmenes de envío.
3. Proponer rutas y segmentaciones que maximicen eficiencia y capacidad.
4. Planificación y gestión operativa con visión estratégica
5. Asignar recursos considerando capacidad y demanda proyectada.
6. Reprogramar y ajustar rutas ante contingencias.
7. Monitoreo y control del desempeño
8. Dar seguimiento en tiempo real a entregas y rutas mediante herramientas tecnológicas.
9. Implementar acciones correctivas para garantizar niveles de servicio (SLAs).
10. Innovación y adopción tecnológica
11. Evaluar e implementar soluciones como TMS avanzados, optimización por IA o modelos de última milla.
12. Gestión de costos y eficiencia
13. Diseñar estrategias para reducir costos logísticos sin sacrificar calidad.
14. Medir impacto financiero de cambios operativos.
15. Coordinación interdepartamental y con aliados externos
16. Colaborar con operaciones, comercial, compras y servicio al cliente.
17. Análisis y reportes estratégicos
18. Presentar KPIs clave a la gerencia: OTD, costo por entrega, productividad por ruta, reintentos y satisfacción del cliente.
19. Identificar oportunidades de mejora continua.
Indicadores de desempeño (KPIs)
20. OTD (On Time Delivery): % de entregas puntuales.
21. Costo por entrega: Relación costo operativo / envíos entregados.
22. Productividad por ruta: Paquetes entregados por vehículo/día.
23. Tasa de reintentos: % de entregas que requieren más de un intento.
24. Nivel de incidencias: Paquetes dañados o extraviados.
25. Satisfacción del cliente: Medida a través de encuestas y retroalimentación.
Competencias
26. Pensamiento analítico y visión estratégica.
27. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
28. Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
29. Manejo avanzado de Excel, bases de datos y software de gestión logística.
30. Conocimiento en optimización de rutas, control de costos y planeación de recursos.
Formación y experiencia
31. Carrera técnica o licenciatura en logística, ingeniería industrial, administración o afín.
32. Experiencia mínima de 3 años en distribución, transporte o mensajería, con participación en proyectos de optimización o rediseño de rutas.
33. Conocimiento de geografía local, regional y procesos de última milla.