**Puesto: Agente de Reservaciones**:
**Reporta a: Gerente de Reservaciones**:
**Ubicación: Cabo San Lucas, Baja California Sur**:
**Resumen del Puesto**:
Responsable de la recepción de llamadas con un trato amable, cálido y profesional para todos los clientes asesorando y recomendando las mejores alternativas de alojamiento y todos los aspectos de los servicios del hotel detectando las necesidades individuales y garantizando la satisfacción del cliente en su experiência en cada reservación, siempre buscando maximizar el potencial de ingresos del hotel.
**Responsabilidades clave**:
Procese todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo.
Identifique las necesidades de reserva de los huéspedes, determine el tipo de habitación apropiado y verifique la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa.
Explique las políticas de garantía, tarifa especial y cancelación a las personas que llaman.
Acomodar y documentar solicitudes especiales. Responda preguntas sobre instalaciones / servicios de propiedad y alojamiento en habitaciones.
Siga las técnicas de ventas para maximizar los ingresos.
Comunicar información sobre reservas VIP designadas. Entrada y acceso a datos en sistema de reservas, conocimiento de computadoras, formación previa en relaciones con los huéspedes.
**Habilidades requeridas**:
Inglés Avanzado Oral y Escrito
Experiência mínima 2 años en la posición
Trabajo en Equipo
Iniciativa
Orientada a Resultados
Capacidad de Venta
**Habilidades preferidas**:
Excelentes habilidades de comunicación.
Relaciones públicas
Habilidades de administración
Habilidades de organización
Habilidades para el manejo de altos estándares de servicio.
Experiência previa en reservaciones o servicio a cliente.
Conocimiento en proceso de selección de selección se semanas en desarrollo fraccionales
Habilidad para resolver problemas
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo
Conocimientos amplios del trabajo y competencias técnicas.
**Nuestra Empresa**:
Nuestra misión es ser el gestor más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Auberge es una familia de hoteles y resorts íntimos y únicos que definen un estilo de lujo accesible tanto en el producto como en el servicio que resuena con el viajero moderno curioso. Apasionadamente locales, orientados a la experiência, románticos y elegantes, estos hoteles zumban con una vitalidad que es a la vez refinada y relevante.
**¿Qué más?**:
En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Somos narradores y creadores de historias, ofreciendo placeres sencillos y creando recuerdos inolvidables. Nacidos en Napa e inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoramos la sencillez, el confort y la belleza. Sea cual sea el papel que desempeñemos en Auberge, y dondequiera que trabajemos, todos vivimos con la idea de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas.
Si cree que nuestro enfoque está en consonancia con sus propias pasiones y creencias, hable con nosotros para formar parte de nuestra familia.
Auberge Resorts LLC es un empleador con igualdad de oportunidades, M/F/D/V. Auberge Resorts LLC ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los miembros del equipo y solicitantes de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, el origen nacional, la edad, la discapacidad o la genética. Además de los requisitos de la ley federal, Auberge Resorts LLC cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la terminación, el despido, la retirada, la transferencia, los permisos de ausencia, la compensación y la formación.