Objetivo del puestoresponsable de brindar un servicio al cliente excepcional, asesorando y orientando a los clientes en relación con productos y equipos, gestionando cotizaciones, pedidos, despachos y facturación. Asimismo, apoyar el crecimiento del negocio mediante la atención y desarrollo de la cartera de clientes, asegurando procesos eficientes y una experiencia satisfactoria.principales deberes y responsabilidades: atención y servicio al cliente atender clientes vía telefónica, correo electrónico, whatsapp o de manera presencial. Canalizar llamadas y dar seguimiento adecuado a los requerimientos. Gestionar y dar solución efectiva a quejas o consultas. Brindar asesoría técnica básica sobre productos y equipos disponibles. Gestión comercial y administrativa elaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta su cierre. Generar pedidos en el sistema. Crear clientes y mantener actualizada la base de datos. Gestionar documentación requerida para clientes nuevos y existentes. Ofrecer servicios o productos adicionales (ventas cruzadas). Dar seguimiento al cumplimiento de entregas, recogidos y devoluciones. Apoyar la reprogramación de servicios no ejecutados. Coordinación interna coordinar con operaciones, comercial, diseño y transportes los despachos de equipos. Coordinar fechas de devolución de equipos alquilados. Solicitar notas de crédito cuando aplique. Brindar soporte a asesores comerciales. Apoyar otros departamentos cuando sea requerido. Facturación y seguimiento generar facturación de pedidos de venta, alquiler y transporte. Dar seguimiento a todos los pedidos para garantizar facturación correcta y oportuna.requisitos: educación bachiller de secundaria. Deseable estudiante universitario(a) en administración o ingenieria civil.experiencia: ~ mínimo dos años en posiciones de servicio al cliente, call center, ventas internas o similares.conocimientos: manejo de paquetes de office (word, excel, outlook). Deseable conocimiento en sistemas erp (oracle) y crm.idiomas: ~ inglés intermedio (aproximadamente 50%).habilidades: excelente servicio al cliente. Capacidad para manejo de clientes difíciles. Organización y habilidad para realizar múltiples tareas. Trabajo bajo presión. Orientación a resultados. Visión estratégica y de negocio. Sentido de urgencia. Alta capacidad de comunicación.competencias personales: trabajo en equipo. Buenas relaciones interpersonales. Dinamismo. Orientación a ventas y servicio. Consistencia en el cumplimiento de metas. Orden y disciplina.