Descripción del puesto
servicio al cliente y atención a usuarios es fundamental en este puesto.
se requiere personal con experiencia en atención al cliente para atender a usuarios de plataformas de gobierno. El puesto incluye:
* comunicación asertiva, empática y respetuosa con los usuarios.
* manejo eficiente de equipo de cómputo y herramientas digitales.
* bachillerato terminado o carrera trunca en áreas relacionadas con la gestión pública.
* disponibilidad para trabajar turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días feriados.
las actividades a realizar incluyen:
* brindar servicio de atención y asesoría a los usuarios del kiosco electrónico de servicio de gobierno.
* detectar y reportar incidencias o fallas mayores para mejorar la experiencia del usuario.
* llenar bitácora de incidencias y mantener un registro preciso.
* mantener el área de trabajo limpio y organizado para una mejor experiencia del usuario.
este puesto ofrece la oportunidad de contribuir a la mejora continua de la atención al cliente en las plataformas de gobierno, apoyando a los usuarios en su búsqueda de información y servicios públicos.