Misión del puesto
satisfacer las necesidades y requerimientos del huésped al brindar un servicio de calidad; logrando el cumplimiento de sus espectativas.
áreas de especialización
* atención al huésped
* gestión de transporte
* servicios personalizados
conocimientos técnicos
* idiomas
* herramientas digitales y software
* información local y conexiones
* logística y reservas
* organización de eventos
escolaridad
* licenciatura en turismo
* titulado en hotelería
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experiencia
concierge;relaciones públicas; recepción
principales funciones del puesto
* checar llegadas y salidas de huéspedes vip.
* coordinar solicitudes de los huépedes con bell boys.
* información de los eventos del día.
* proporcionar información del hotel, de servicios especiales bajo solicitud, así como información turística de la plaza a todos los huéspedes.
* enlace entre el huésped y las áreas internas del hotel para satisfacer los requerimientos del cliente.
* coordinar las transportaciones de los huéspedes.