*objetivo de la posición*
- liderar y auxiliar a equipo de csr asignado
*principales actividades*
- mentorear a los csr
- cubrir ausencias de csr
- soporte de cumplimiento de metas a supervisor
- atención a clientes (revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a
- sus peticiones hasta que se cumplan)
- revisiones de rrna
- captura de mercancías que reporta el almacén
- reportar cualquier discrepancia o daño al cliente
- coordinar pedimentos consolidados
- distribuir las cajas
- capturar identificadores en las notas de revisión
- llenado del pedimento conforme el anexo 22
- revisar que se validen y paguen pedimento
- pedir transfers para que crucen todas las cajas
- seguimiento de embarques
- soporte a otras cuentas
- apoyo en operaciones del equipo asignado
- revisión de errores
- aplicar la ley aduanera y sus anexos en la elaboración de pedimentos y asesorar
- al equipo asignado
- reportar a tiempo cualquier suceso
- distribuir cargas de trabajo
*funciones esenciales*
- atender al cliente
- monitorear a los csr
- cubrir ausencias de csr
- soporte de cumplimiento de metas a supervisor
- elaboración de reportes
*conocimiento y experiencia*
conocimiento en ley aduanera, comercio exterior y trafico terrestre
iso-9001-2015
oea
ingles 50%
*competencias*
- proactivo
- trabajo en equipo
- comunicación efectiva
- enfoque a resultados
- excelente trato al cliente
- ordenado
- predictivo
*habilidades*
- negociación efectiva
- análisis para detectar fallas e implementar mejoras
- facilidad de palabra
- tener sentido de iniciativa
- creatividad
- responsabilidad
- disponibilidad
- actitud positiva
- honestidad e integridad
- trabajo bajo presión
- analítico
*demanda fisica*
- n/a
- * viaje*:
- ocasionalmente
*experiencia*
- 3 a 5 años de experiência en aduanas
*educación*
- comercio exterior (deseable)