Somos una financiera mexicana con una visión clara: impulsar el éxito de micro negocios y comerciantes locales a través de soluciones de crédito que promuevan la inclusión financiera. Nuestros servicios permiten que micronegocios puedan crecer, innovar y generar bienestar económico en sus comunidades.
Nos enorgullece ser un equipo joven y dinámico, donde cada integrante aporta ideas frescas y soluciones creativas para enfrentar los retos de una industria cambiante. Creemos firmemente en el poder de la colaboración y el desarrollo personal, por lo que ofrecemos un entorno de trabajo flexible, capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
Con presencia sólida en el sureste de méxico y planes de expansión en otras regiones, trabajamos día a día para transformar vidas y hacer una diferencia real en la economía local. Únete a nosotros y forma parte de una empresa apasionada por el servicio, con un fuerte compromiso por brindar oportunidades a quienes más lo necesitan. ¡juntos, seguimos construyendo un futuro inclusivo y próspero para todos!
*responsabilidades del puesto*
1. Gestión de cobranza en campo
- realizar visitas domiciliarias a clientes con pagos pendientes o atrasos en el pago de créditos.
- verificar la situación de cada cliente y acordar planes de pago personalizados para regularizar su deuda.
2. Negociación y acuerdos de pago
- analizar la capacidad de pago de los clientes y proponer alternativas de pago que beneficien a ambas partes.
- llevar un registro detallado de los compromisos adquiridos y dar seguimiento puntual.
3. Atención y orientación al cliente
- proporcionar información clara sobre términos, tasas de interés y consecuencias de no cumplir con los pagos.
- ofrecer un trato empático y respetuoso, promoviendo la confianza y manteniendo relaciones positivas con el cliente.
4. Monitoreo y reportes
- registrar en el sistema los acuerdos de pago y la evolución de la situación crediticia de los clientes.
- elaborar informes diarios o semanales sobre el progreso en la recuperación de cartera.
5. Trabajo colaborativo
- coordinar con el área de promotores, analistas de crédito y gerentes de sucursal para obtener información actualizada sobre las cuentas asignadas.
- participar en reuniones de cobranza, aportando ideas y soluciones para mejorar la efectividad de la gestión.
*perfil*:
- formación académica: bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en administración, contabilidad o áreas afines (deseable).
- experiência: al menos 1 año de experiência en cobranza extrajudicial, ventas de campo o roles similares de contacto directo con clientes.
- habilidades y competencias:
- negociación y persuasión: capacidad para llegar a acuerdos de pago efectivos. Comunicación asertiva: trato respetuoso y claro con clientes en distintas situaciones económicas.
- trabajo bajo presión: habilidad para cumplir objetivos en tiempos definidos y gestionar una cartera de clientes.
- organización y seguimiento: manejo adecuado de rutas, cronogramas y prioridades.
*requisitos adicionales*:
- licencia de conducir vigente y vehículo propio (de preferencia) o facilidad para trasladarse a zonas asignadas.
- disponibilidad para viajar dentro de la región.
- conocimiento básico de herramientas tecnológicas (excel, aplicativos de cobranza, etc.)*.*
*beneficios*:
- bonos por desempeño mensual: incentivos mensuales basados en la efectividad de cobranza (porcentaje de recuperación).
- el bono puede representar entre 50% y 70% adicional sobre el salario base, dependiendo de los resultados._
*prestaciones de ley*: imss, infonavit, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo.
*prestaciones superiores a la ley*:
- seguro de gastos médicos mayores o apoyo en póliza para el colaborador y su familia. Fondo de ahorro o caja de ahorro con aportación empresarial.
- vales de despensa o tarjeta de beneficios 10% adicional al salario base
*herramientas de trabajo*:
- teléfono celular corporativo con plan de datos para facilitar la gestión de la cobranza.
- viáticos y gastos de representación cubiertos para supervisión y visitas a sucursales.
*desarrollo y crecimiento profesional*:
- capacitación continua en estrategias de cobranza y liderazgo.
- posibilidad de ascender a puestos de supervisión o gerencia de cobranza con base en el desempeño.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de gastos médicos mayores
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de productividad
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- gestión de cobranzas: 1 año (obligatorio)
- cobranza extrajudicial: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial