Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en los procesos operativos, administrativos y de servicio al cliente de Alpha Fullcommerce, mediante la evaluación, seguimiento y mejora continua de procedimientos, con el fin de garantizar entregas correctas, oportunas y la satisfacción de clientes y usuarios finales.
Funciones principales
- Monitorear y evaluar los procesos de surtido, almacenamiento, empaque y entrega, asegurando el cumplimiento de indicadores de calidad.
- Diseñar, aplicar y dar seguimiento a planes de control de calidad en las operaciones de fullcommerce.
- Documentar hallazgos, incidencias y no conformidades detectadas en los procesos.
- Realizar auditorías internas periódicas a procesos operativos y administrativos.
- Dar seguimiento a planes de acción correctivos y preventivos con las áreas involucradas.
- Colaborar con Operaciones, Logística y Servicio al Cliente para resolver problemas de calidad y reducir errores recurrentes.
- Mantener actualizados los manuales, procedimientos y registros relacionados con el sistema de calidad.
- Apoyar en la implementación y seguimiento de certificaciones y auditorías externas (ej. ISO 9001 o similares).
- Desarrollar reportes e indicadores clave (KPI) de calidad, proponiendo mejoras basadas en análisis de datos.
- Participar en capacitaciones y sensibilización del personal en temas de calidad y mejora continua.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Calidad
🏢 ALPHA FC MX LOGISTICS
📍 San Lorenzo Rio Tenco