**Vacante para la empresa SEARS en Galerías - Querétaro, Querétaro**:
**SEARS QUERÉTARO GALERÍAS SOLICITA**:
**ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE**
- **Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar, dando atención a clientes, seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental, supervisión de personal.
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera técnica
- Disponibilidad de horario de lunes a domingo
- Excelente actitud de servicio
- **FUNCIONES**:
- Supervisar y solucionar quejas impuestas por los clientes, dando seguimiento de forma inmediata hasta que el cliente quede satisfecho.
- Llevar un control adecuado de las solicitudes de crédito para tener consultas ágiles y confiables.
- Seguimiento a las entregas de clientes
- Supervisión de los Estados de Cuenta y pagos de clientes
- Controlar y dar seguimiento a facturas y reportes
- Control de notas de entrada y salida de mercancía, así como cambios y devoluciones
- Dar seguimiento y solución a problemas
- Supervisión de personal, verificando que se cumplan los procedimientos establecidos por la empresa
- Manejo de PC y punto de venta
- Llevar el orden adecuado y control en la papelería
- **HABILIDADES**:
- Facilidad de palabra
- Iniciativa
- Sobresaliente trato a clientes
- Manejo de conflictos
- Liderazgo
- **OFRECEMOS**:
- Además del sueldo base: Prestaciones de Ley y Superiores (Vales de despensa, Fondo de ahorro, Descuentos en compras personales)
- Buen ambiente de trabajo
- Posibilidades de desarrollo
- Capacitación continua
- Estabilidad laboral
- "De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus datos personales que se han incluido en la presente postulación, se encuentran protegidos, y no serán transferidos, traspasados o intercambiados, con ninguna otra empresa, salvo su expreso consentimiento"._
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
**Habilidades**:
- Protocolos de servicio
- Seguimiento a quejas
- Trámite de tarjetas de crédito