Ingeniero de soporte técnico n1 esquema híbrido (presencial y remoto)
disponibilidad para viajar indispensable
objetivo del puesto
brindar soporte técnico de primer nivel, atención y seguimiento de tickets, diagnóstico en campo, instalaciones, mantenimiento y capacitación a clientes, garantizando una atención oportuna y satisfacción del cliente.
requisitos
ingeniería en electrónica o afín (indispensable)
experiencia mínima de 2 años en soporte técnico / campo
manejo de tickets de soporte (zendesk, zammad, otrs o similar deseable)
conocimientos en:
instrumentos de medición
interpretación de diagramas electrónicos
instalación y configuración de hardware/software
diagnóstico y mantenimiento preventivo/correctivo
windows y paqueterías de instalación
electrónica analógica y digital
licencia de conducir vigente (indispensable)
disponibilidad para viajar
inglés deseable
deseable pasaporte y visa
responsabilidades
atención y seguimiento de tickets
diagnóstico y solución de incidencias en campo
instalaciones, actualizaciones y mantenimientos
capacitación técnica a clientes
escalamiento de incidencias a niveles superiores
documentación de casos, manuales y base de conocimiento
apoyo técnico y consultoría especializada
competencias
resolución de problemas
servicio al cliente
comunicación efectiva
organización y autogestión
trabajo bajo presión
oferta laboral
$15,000 mensuales antes de impuestos
prestaciones
prestaciones de ley
$1,000 vales de despensa
$700 apoyo de transporte
seguro de vida
días adicionales de descanso
laptop y celular con plan
mochila, uniforme y botas
tarjeta de viáticos
contratación directa
horario
lunes a viernes 8:30 am a 5:30 pm
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-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
1 año de experiencia
palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist