*coordinador de soporte*ubicación*: carretera guadalajara-chapala km 18 no. 17,997, nave 11, tlajomulco de zúñiga, jalisco.*giro*: tecnología, gadgets, audio, accesorios electrónicos)*sueldo*: $18,000 mxn libres al mes.*horario*:- lunes a sábado de 8:00 am a 5:30 pm.- descanso fijo los domingos.*descripción*buscamos un *coordinador de soporte* para supervisar al equipo, gestionar tickets e incidencias, asegurar el cumplimiento de sla's y dar seguimiento a problemas técnicos.perfil organizado, con liderazgo y gusto por la tecnología.*requisitos*- 2-3 años de experiência en soporte técnico o mesa de ayuda.- deseable experiência coordinando equipos.- manejo de herramientas de tickets o crm.- conocimientos básicos en hardware, software o redes.- comunicación, organización y actitud de servicio.*habilidades técnicas*:- ingeniería industrial, electrónica o a fin.- conocimiento y uso de equipo de medición.- software de para validación de pruebas funcionales y de especificaciones (audio, continuidad)- conocimiento y experiência en políticas de garantía, revisión de convenios, con clientes y proveedores.(no aplica, sin garantía, reparaciones)- seguimiento con técnicos de servicio de los clientes.- seguimiento con áreas internas.(finanzas, reparaciones, devoluciones, ingeniería)- conocimientos de metodología de calidad.- cobro a proveedores rma / documentación.- gestión de srap / proveedores.- seguimiento de kpi's- redacción de reportes técnicos, operativos y administrativos o ejecutivos.- gestión de producto muestra y refacciones.- conocimientos electrónicos, funcionamiento y especificaciones.- manejo de erp / wms (intelesis / sap)*habilidades blandas*:- trabajo en equipo- enfoque a resultados.- iniciativa y proactividad.- liderazgo situacional.- capacidad de análisis.- mejora continua.- paciencia.- gusto por el trato con la gente.- negociación.- adaptación al cambio.*prestaciones*- prestaciones de ley desde el 1er día.- cotización al 100% imss.- prima vacacional del 50% y 30 días de aguinaldo.- comedor equipado.- uniforme y epp gratuito desde el 1er día.- convenios de salud, psicológicos, financieros y becas.- domingo fijo de descanso, sin turno nocturno.- plan de vida y carrera.pay: $18,* per monthwork location: in person