Brindar atención integral y personalizada a la cartera actual de clientes de la empresa, garantizando un servicio de excelencia, el cumplimiento de pedidos en tiempo y forma, y el incremento de ventas. El ejecutivo de ventas será responsable de mantener relaciones sólidas con clientes corporativos y de asegurar que cada proyecto se ejecute con calidad, oportunidad y rentabilidad. Asimismo identificar y contactar clientes potenciales en sectores estratégicos para la empresa.
funciones y responsabilidades principales
1. gestión de cuentas existentes
2. administrar y dar seguimiento puntual a la cartera de clientes asignada.
3. atender solicitudes, requerimientos y aclaraciones de manera ágil y efectiva.
4. garantizar una comunicación constante y profesional con cada cliente.
5. atencion personalizada y servicio post venta
6. supervisar el proceso completo de pedidos: cotización, orden de compra, producción y entrega.
7. asegurar la correcta resolución de incidencias y reclamos.
8. medir periódicamente la satisfacción de los clientes y proponer mejoras.
9. desarrollo de negocio en cuentas activas
10. identificar oportunidades de venta dentro de las cuentas asignadas.
11. recomendar productos innovadores y tendencias de artículos promocionales.
12. proponer soluciones creativas que fortalezcan la relación comercial y aumenten el volumen de ventas.
13. coordinación interna
14. colaborar con las áreas de compras, diseño y logística para garantizar la correcta ejecución de los proyectos.
15. dar seguimiento a tiempos de entrega y calidad de los artículos promocionales.
16. administración de información comercial
17. mantener actualizado el crm y reportar avances de ventas y facturación.
18. elaborar reportes periódicos de desempeño de las cuentas asignadas.
19. cumplir con objetivos de ventas mensuales y anuales mediante la gestión de clientes actuales.
20. adquisición de nuevos clientes
21. igual que los puntos anteriores del 1 al 5 pero aplicado a la adquisición de nuevos clientes
conocimientos requeridos
* estrategias de atención a clientes corporativos.
* tendencias y aplicaciones de artículos promocionales, merchandising y regalos corporativos.
* manejo de crm y herramientas digitales de seguimiento a clientes.
* procesos administrativos básicos de ventas (cotización, facturación, seguimiento de pedidos).
habilidades y competencias clave
* orientación total al cliente y actitud de servicio.
* comunicación clara, empática y persuasiva.
* organización, planeación y seguimiento riguroso.
* capacidad de detectar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes.
* resolución de problemas y manejo de situaciones críticas con clientes.
* trabajo en equipo y coordinación con otras áreas.
* alta responsabilidad y compromiso con resultados.
experiencia requerida
* deseable experiencia en artículos promocionales, agencias de marketing o publicidad
* 3 años mínimo en atención a clientes corporativos.
* experiencia en seguimiento de cuentas activas, gestión de pedidos y postventa.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12, $15,000.00 al mes
beneficios:
* servicio de comedor
* teléfono de la empresa
escolaridad:
* licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiencia:
* ventas: 3 años (obligatorio)
idioma:
* inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial