Objetivo del puesto
dirigir estratégica y operativamente la región asignada, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, cobertura, seguridad y rentabilidad de todos los servicios bajo su responsabilidad, alineando la operación regional con los objetivos corporativos.
funciones y responsabilidades
dirección estratégica regional:
- definir e implementar la estrategia operativa de la región.
- traducir objetivos corporativos en planes regionales.
- asegurar alineación entre líderes de cuenta y jefaturas operativas.
gestión operativa multiservicio:
- supervisar el desempeño de múltiples servicios y cuentas.
- asegurar cumplimiento de contratos, sla y alcances.
- autorizar recursos extraordinarios a nivel regional.
gestión financiera y de indicadores:
- consolidar kpis operativos y financieros regionales.
- analizar desviaciones de costos, nómina y materiales.
- asegurar rentabilidad regional y control presupuestal.
liderazgo y desarrollo:
- dirigir y desarrollar a jefes de operaciones
- evaluar desempeño, planes de sucesión y capacitación.
- fomentar cultura de resultados y mejora continua.
relación con clientes estratégicos:
- participar en comités y juntas ejecutivas regionales.
- detectar oportunidades de expansión regional.
cumplimiento y control:
- asegurar cumplimiento normativo, laboral y de seguridad.
- supervisar auditorías internas y externas.
- estandarizar procesos operativos en la región.
procesos en los que participa
- dirección operativa regional
- gestión de portafolio de servicios
- control financiero-operativo
- relación con clientes estratégicos
- expansión y arranques regionales
indicadores de desempeño (kpis)
- cumplimiento de sla regional ≥ 95%
- rentabilidad regional dentro del margen objetivo
- cobertura operativa ≥ 99%
- satisfacción del cliente ≥ 90%
- crecimiento regional (nuevos servicios / ubicaciones)
- cumplimiento de auditorías ≥ 95%
perfil del puesto
escolaridad: licenciatura en administración, ingeniería industrial o afín (maestría deseable).
experiencia: 8 a 10 años en operaciones de servicios; mínimo 3 años en gestión regional o multiservicio.
conocimientos: operaciones multisede, finanzas operativas, kpis, contratos, liderazgo directivo.
competencias: visión estratégica, liderazgo, análisis financiero, negociación, toma de decisiones.
disponibilidad: alta disponibilidad para viajes regionales y nacionales.
en ecodeli industrial s.a. De c.v. Somos una empresa con igualdad de oportunidades, no discriminacion e inclusion laboral, aceptamos a personas con discapacidad, de la comunidad lgbt, adultos mayores y personas afro mexicanas; ademas no solicitamos examenes de vih y no embarazo.