Buscamos un gerente de operaciones con pensamiento estratégico, capacidad de liderazgo y enfoque en resultados, que garantice la eficiencia global del negocio y la ejecución operativa en línea con los objetivos institucionales.
requisitos:
* experiencia mínimo de 7 años en puestos gerencial en ramo turístico ( dmc) agencias de viajes, incentivos, grupos y convenciones).indispensable
* ingles avanzado hablado y escrito
* dominio de microsoft office
* conocimientos en power bi
* experiencia comprobable en elaboración de presupuesto.
* experto en planeación, coordinación y logística de operación de grupos ( llegadas, actividades, salidas, eventos.( dmc)
responsabilidades y funciones
* asegurar una fluida comunicación con todos los departamentos y áreas involucradas en el servicio al cliente en el destino.
* determinar el presupuesto para operaciones de grupos y trabajar con la gerencia general y dirección de finanzas el presupuesto del área.
actividades continuas
• determinar y comunicar a su personal el calendario de actividades mensuales (o temporada) para la asignación de responsables de operación de grupo.
• coordinar la asignación del coordinador para cada grupo previo a la reunión de precon interno; y lo asesora para determinar la logística requerida para la operación del grupo, mediante la reporte mensual de grupos.
• asistir a las reuniones de precon interno y se asegura que el file este completo y se detallen todas las necesidades requeridas para la operación.
• supervisar que los coordinadores de peraciones grupos ejecute y no supere el presupuesto estimado de costos para asegurar la utilidad esperada por grupo.
• realizar las actividades necesarias de comunicación (vía telefónica o por correo electrónico) con su personal para delegar e informar las tareas a realizar y supervisa el desempeño del personal.
• autorizar la contratación de personal eventual en conjunto con el gerente de operaciones grupos para cumplir con la logística planeada y de acuerdo al presupuesto estimado.
• supervisar el desempeño de loc coordinadores de operaciones grupos en las reuniones de precon con el cliente para revisar los términos y condiciones acordadas en el contrato, y cuando se requiere asiste como apoyo.
• autorizar el monto de efectivo para gastos para los coordinadores de operaciones grupos y la comprobación de gastos o su reposición.
• supervisar que se ejecute la comprobación de gastos de acuerdo a las politicas establecidas por la empresa para tal efecto.
• revisar y autorizar la cuenta final previo a su entrega al cliente y supervisa su cobro o seguimiento como cuenta por cobrar hasta su liquidación.
• supervisar al departamento de operaciones y en caso de ser necesario, asesora al personal para la toma de decisiones adecuadas en la operación de grupos.
• mantener comunicación permanente con las areas de operación de grupo para resolver cualquier incidencia.
• supervisar y se asegurar que el personal de operaciones valide toda la información existente en el reporte de operación y esta sea correcta.
• autorizar todos los gastos relacionados con el Área de operaciones y asegura el correcto uso de los recursos.
• monitorear la asistencia del personal y autoriza los permisos de vacaciones del personal de
operaciones.
• dirigir y supervisar al personal de operaciones para el logro de la utilidad esperada por grupo según el presupuesto estimado.
• supervisar permanentemente el desempeño de los coordinadores de operaciones grupos y asegurar que cumplan con el presupuesto.
• identificar, promover, formar y entrenar a su personal en su desarrollo profesional.
• asegurar que su personal le informe las eventualidades de suma relevancia que surjan durante la operación de los grupos.
supervisión de departamento de operaciones ejecute y cumpla con los procedimientos, estándares y protocolos de servicio y de calidad establecidos por la empresa.
ofrecemos:
* salario atractivo
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* estabilidad
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