Operativo de reservaciones
*somos una empresa especializada en planeación y logística de giras artísticas nacionales e internacionales, con enfoque en hotelería y vuelos comerciales.
buscamos operativos de reservaciones para fortalecer nuestro equipo.
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*actividades principales*:
- *gestión de reservaciones*: realizar y gestionar reservaciones de vuelos y hospedaje, tanto nacionales como internacionales, para grupos y clientes individuales.
- *atención al cliente*: brindar soporte personalizado y ágil a clientes, resolviendo dudas y gestionando cambios o ajustes en itinerarios.
- *cotizaciones*: elaborar cotizaciones con hoteles, vuelos y servicios complementarios en méxico y otros países (ee.uu., argentina, panamá, entre otros).
- *coordinación operativa*: colaborar con proveedores (hoteles, aerolíneas, transportistas) para garantizar disponibilidad y calidad de servicios.
- *seguimiento de servicios*: confirmar reservaciones, verificar itinerarios y actualizar a los clientes sobre cambios importantes.
- *reportes operativos*: registrar y reportar las reservaciones realizadas, pagos procesados y estatus de las solicitudes.
- *asistir a capacitaciones*: participar en entrenamientos relacionados con los sistemas de reservación y servicios de proveedores.
*mayores retos del puesto*:
- *disminuir completamente el margen de error* en reservaciones, asegurando precisión en todos los procesos.
- *controlar efectivamente las reservaciones y pagos* a proveedores, garantizando acuerdos claros y plazos cumplidos.
- *asegurar cobranza oportuna* a los clientes, manteniendo un flujo financiero saludable.
- *gestionar solicitudes de nuevas cotizaciones* para reservaciones individuales y grupales de manera eficiente.
- *mejorar notablemente el servicio al cliente*, priorizando la satisfacción y fidelización de cada cliente.
*ofrecemos*:
- *horario*: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs, sábados de 10:00 a 14:00 hrs.
- *sueldo base mensual*: $10,000.00 mxn.
- *bonos*: productividad, puntualidad, asistencia y desempeño.
- *prestaciones*: prestaciones de ley y beneficios adicionales:
- estacionamiento gratuito.
- herramientas de trabajo (teléfono de la empresa).
- posibilidad de aumentos salariales y bonos anuales.
*requisitos*:
- *experiência*:haber trabajdo en reservaciones, atención al cliente o gestión de viajes.
(deseable).
- *conocimientos técnicos*: manejo de excel con 1 año de experiência y plataformas de reservación (deseable).
- *idiomas*: inglés intermedio (deseable).
- *habilidades*:
- organización y atención al detalle.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.
- *escolaridad*: mínima preparatoria terminada (deseable).
*tipo de puesto*:
- *modalidad*: presencial.
- *jornada*: tiempo completo, con disponibilidad para atender eventualidades de clientes o proveedores.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento gratuito
- teléfono de la empresa
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- de guardia
- horas extra
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial