Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa skala people strategy en benito juárez, ciudad de méxico
en skala acompañamos a un nuevo contact center en crecimiento con sede en ciudad de méxico, especializado en campañas de ventas y colocación de productos financieros. Este proyecto forma parte de una empresa en plena expansión, que busca construir equipos de alto rendimiento con mentalidad comercial y ambición de crecimiento profesional.
sobre el rol
buscamos un/a coordinador/a de operaciones con experiencia en gestión de equipos de ventas outbound. La persona ideal será responsable de supervisar, coordinar y optimizar el desempeño de los asesores telefónicos, asegurando el cumplimiento de metas y la excelencia operativa.
responsabilidades principales
* supervisar y coordinar al equipo de ventas telefónicas de tarjetas y créditos.
* monitorear el cumplimiento de objetivos y kpis (ventas, conversión, contactabilidad, tmo).
* diseñar estrategias de venta y dar seguimiento al rendimiento diario del equipo.
* detectar necesidades de capacitación y brindar retroalimentación.
* coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo.
* asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas financieras (condusef, cnbv).
* colaborar con las áreas de calidad, capacitación y tecnología para optimizar resultados.
perfil
* licenciatura en administración, mercadotecnia, finanzas o afín (deseable).
* mínimo 2 años de experiencia en coordinación de equipos de ventas de productos financieros.
* conocimientos en crm, plataformas de telefonía y estrategias de ventas outbound.
habilidades clave
* liderazgo y motivación de equipos.
* orientación a resultados y negociación.
* análisis de datos y gestión de métricas.
* comunicación efectiva y resolución de conflictos.
condiciones
* sueldo: $15,000 mxn netos + bonos variables.
* horario: lunes a viernes (disponibilidad ocasional sábado).
* modalidad: 100% presencial, cdmx.
* seguro de gastos médicos menores desde el primer mes.
* oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel inicial
función departamental:
dirección de empresas
industria:
call centers / telemarketing
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