Empresa con +25 años de experiencia, líder en el sector automotríz, en búsqueda de un perfil estratégico y orientado a resultados para liderar la mejora de procesos y la experiencia del cliente en nuestras agencias.ubicación: san pedro garza garcíaresponsabilidades principales:• diseñar e implementar planes de mejora continua en postventa, ventas y atención al cliente• monitorear indicadores clave: nps, csi, ssi• coordinar programas de fidelización y resolución de quejas• asegurar el cumplimiento de estándares de imagen, servicio y procesos operativosrequisitos:• titulación universitaria en ingeniería, administración o afín• mínimo 2 años de experiencia en mejora continua, procesos o cx (preferente en sector automotriz)• conocimiento en sistemas de calidad, análisis de datos y metodologías lean• excel avanzado, liderazgo y habilidades de comunicaciónofrecemos:sueldo competitivoprestaciones de ley y superioresbuen ambiente de trabajooportunidades de crecimientosi tienes visión de servicio, enfoque en procesos y experiencia liderando proyectos de mejora, queremos conocerte#vacante #cx #mejoracontinua #atenciónalcliente #empleo #automotriz #hiring #liderazgo #oportunidadlaboral