Objetivo del puesto
brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los pacientes, visitantes y personal médico, garantizando un proceso adecuado de admisión, registro, canalización y orientación, conforme a las políticas del hospital y los estándares de calidad y confidencialidad establecidos.
funciones y responsabilidades principales
* recibir y atender a pacientes, familiares y visitantes con amabilidad y respeto.
* registrar ingresos, altas y citas médicas en el sistema hospitalario.
* verificar y actualizar la información personal y médica básica de los pacientes.
* canalizar a los pacientes al área o consultorio correspondiente según su cita o urgencia.
* gestionar llamadas telefónicas, correos y otros medios de comunicación interna y externa.
* informar sobre servicios, horarios, requisitos y políticas del hospital.
* coordinar la entrega de fichas, formatos y documentación requerida para admisión.
* apoyar en la facturación, cobros y control de pagos de consultas o servicios menores.
* mantener el área de recepción ordenada, limpia y con material informativo disponible.
* resguardar la confidencialidad de los datos personales y médicos de los pacientes.
* colaborar con el personal médico, de enfermería y administrativo para mejorar la experiencia del paciente.
habilidades y competencias:
* excelente comunicación verbal y escrita.
* trato amable, empático y profesional.
* organización y atención al detalle.
* capacidad para trabajar bajo presión.
* actitud de servicio y trabajo en equipo.
* discreción y responsabilidad.
condiciones del puesto
* horario: tiempo completo o por turnos (nocturno según rotación).
* ambiente: hospitalario, con atención directa al público.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10, $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial