Overview
join to apply for the onboarding specialist role at ultima milla.
responsibilities
* capacitar y dar onboarding a nuevos clientes en el uso de la plataforma.
* diseñar y facilitar sesiones de inducción para garantizar la adopción de herramientas y funcionalidades.
* elaborar manuales, guías y contenido escrito sobre las mejores prácticas de uso de la plataforma.
* dar seguimiento a dudas, solicitudes y retroalimentación de clientes durante su etapa inicial.
* evaluar la experiencia de los usuarios en su proceso de integración y proponer mejoras continuas.
qualifications
* educación: lic. en ingeniería industrial, logística, negocios internacionales, administración de empresas o afines.
* +2 años de experiencia en capacitación, inducción y onboarding a clientes o usuarios.
* experiencia en servicio al cliente y acompañamiento postventa.
* herramientas:
o excel: avanzado.
o sql: deseable.
o crm: deseable hubspot.
* skills: proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía y facilidad de comunicación.
offerings / benefits
* misión a nivel regional: lograr que los negocios de latam se despreocupen de su logística.
* sueldo competitivo.
* horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
* esquema: 100% presencial.
* oficinas en: col. Nuevo aeropuerto (detrás de heb hidalgo).
* crecimiento y desarrollo profesional.
¡te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
seniority level
* entry level
employment type
* full-time
job function
* human resources
industries
* transportation, logistics, supply chain and storage
referrals increase your chances of interviewing at ultima milla by 2x
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