Vacante para la empresa talento hábil en residencial moctezuma -zapopan, jalisco auditor operativo objetivo del puesto garantizar la resolución precisa y oportuna de aclaraciones de efectivo en cajas fuertes inteligentes, optimizando los procesos de análisis, investigación y documentación de discrepancias. Este rol es clave para asegurar la transparencia con el cliente, prevenir irregularidades, y mejorar la eficiencia operativa, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio. Responsabilidades
* analizar los reportes de faltantes de efectivo escalados por el área de aseguramiento de ingresos del cliente.
* analizar patrones para detectar actividades sospechosas por parte del personal de tienda y/o los ingenieros de servicio.
* documentar y clasificar las discrepancias encontradas (errores operacionales, fallos técnicos o posibles acciones inapropiadas por parte de colaboradores).
* seguir un proceso estructurado para la resolución de incidencias, desde la recepción de la solicitud del cliente hasta el cierre del caso.
* asegurar que los procedimientos de campo cumplan con los estándares establecidos por la empresa y el cliente.
* elaborar reportes periódicos que detallen las aclaraciones realizadas, incluyendo clasificaciones de incidencias, soluciones aplicadas y análisis de tendencias para apoyar la toma de decisiones.
requisitos experiencia y conocimientos
* licenciatura concluida en áreas administrativas, ingenierías, contabilidad o afines.
* mínimo 1 año de experiencia en análisis de discrepancias financieras, auditoría operativa o gestión de aclaraciones con clientes.
* conocimiento en análisis de registros de transacciones y detección de irregularidades (faltantes, sobrantes o actividades sospechosas).
* experiencia en la elaboración de reportes analíticos y documentación de incidencias.
* familiaridad con procesos de auditoría y mejora continua en operaciones de soporte o atención al cliente. Habilidades técnicas y operativas
* dominio intermedio-avanzado de excel para análisis de datos, creación de reportes y visualización de tendencias.
* manejo de herramientas de gestión de incidencias (crm o sistemas de ticketing) para seguimiento y cierre de casos
habilidades blandas
* pensamiento analítico y atención al detalle para identificar patrones y discrepancias en registros complejos.
* capacidad para tomar decisiones fundamentadas con base en evidencia.
* enfoque proactivo en la resolución de problemas y propuesta de mejoras operativas.
* orientación a resultados, asegurando la resolución oportuna y transparente de aclaraciones.
tipo de puesto: tiempo completo sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes beneficios: apoyo para estudiosopción a contrato indefinidoseguro de gastos médicos mayoresservicio de comedor nivel de educación deseada: media superior nivel de experiencia deseada: nivel experto función departamental: contabilidad / finanzas industria: comercio al por menor / minorista o retail habilidades: auditor operativoconciliacionesanalista de operaciones esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: