Empresa trasnacional líder en sistemas de aire acondicionado con tecnología de vanguardia y presencia global, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a ejecutivo de servicio en guadalajara.
objetivo del puesto
gestionar y controlar la operación administrativa de servicios mediante la administración de órdenes, seguimiento a la facturación, control de costos y coordinación de recursos, asegurando la rentabilidad, eficiencia operativa y cumplimiento de los objetivos del área.
perfil requerido
* lic. Administración, finanzas, contabilidad, ingeniería industrial
* experiencia de 1 a 2 años en áreas administrativas de servicio o postventa, manejo de órdenes, facturación y seguimiento operativo, gestionar el control básico de costos y coordinación con áreas internas, uso de sap deseable.
* inglés intermedio
* conocimiento de excel intermedio (bases de datos, tablas dinámicas, reportes), sap (nivel usuario) y salesforce.
responsabilidades clave
* administrar y dar seguimiento al backlog de servicios, asegurando su correcta ejecución y cierre oportuno.
* gestionar el ingreso y actualización de órdenes de venta en sap provenientes del equipo comercial.
* monitorear y dar seguimiento al forecast de facturación, alineando la operación con los objetivos financieros.
* ejecutar el proceso de facturación de servicios en tiempo y forma.
* analizar y validar costos y márgenes de las órdenes de servicio para asegurar rentabilidad.
* administración de las reservas de costo de las sales orders con el equipo operativo y de finanzas.
* coordinar y gestionar solicitudes de compra a proveedores relacionadas con órdenes de servicio de venta.
* administrar la solicitud, seguimiento y logística de refacciones requeridas para la ejecución de servicios.
* brindar soporte administrativo general al área de servicio, asegurando la correcta documentación y control de procesos.
* colaborar con áreas internas (ventas, operaciones, finanzas) para garantizar la ejecución eficiente del servicio.
* mantener control y actualización de información en sistemas para asegurar trazabilidad y visibilidad operativa tanto sales force como sap.
competencias
* trabajo en equipo
* orientación a resultados
* manejo de relaciones
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