Descripción
únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo service delivery manager.
en este rol crucial, serás responsable de garantizar que los servicios de tecnología de la información (ti) de la empresa funcionen de manera eficiente y efectiva, proporcionando un soporte excepcional a nuestros clientes y colaborando estrechamente con equipos internos para asegurar la excelencia operativa.
si tienes experiência en gestión de infraestructura de ti y estás buscando un desafío emocionante en un entorno dinámico y colaborativo, ¡te invitamos a aplicar!
*responsabilidades*:
supervisar la entrega de servicios de infraestructura de ti para garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio acordados con los clientes.
colaborar con los equipos internos para asegurar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de los sistemas de infraestructura de ti.
gestionar y resolver proactivamente los problemas de servicio, coordinando la resolución de problemas y la escalada según sea necesario.
establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como el punto de contacto principal para discutir los requisitos y resolver cualquier problema relacionado con la infraestructura de ti.
gestionar relaciones con proveedores externos de servicios de infraestructura de ti, supervisando contratos, negociaciones y asegurando la calidad del servicio entregado.
supervisar y optimizar los procesos de entrega de servicios, identificando oportunidades de mejora y liderando iniciativas de eficiencia operativa.
gestionar el presupuesto y los recursos relacionados con la infraestructura de ti, garantizando la rentabilidad y el cumplimiento de los objetivos financieros.
mantenerse al tanto de las tendencias y mejores prácticas en infraestructura de ti, recomendando y liderando la adopción de soluciones innovadoras.
*requisitos*:
experiência previa en roles de gestión de servicios de infraestructura de ti, con un sólido conocimiento técnico en sistemas, redes y seguridad.
habilidades demostradas en la gestión de relaciones con clientes y proveedores externos, así como en la resolución de conflictos en un entorno empresarial.
fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva con equipos multidisciplinarios.
orientación hacia resultados y capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno dinámico.
experiência en la gestión de relaciones con proveedores externos de servicios de infraestructura de ti.
certificaciones relevantes en gestión de servicios de ti (por ejemplo, itil) son una ventaja.
*beneficios*:
oportunidad de formar parte de un equipo de tecnología altamente cualificado en una empresa líder en consultoría internacional.
participación en proyectos desafiantes que ofrecen oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
paquete competitivo de compensación y beneficios, incluyendo bonificaciones basadas en el desempeño y oportunidades de capacitación y desarrollo continuo.
*ubicación*:
polanco - presencial 3 meses, luego híbrido
5 years