¿qué hacemos en totalpass?Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: kam sr. para nuestra área de gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (p&l) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y totalpass.¿qué harás en este rol?Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (p&l) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.responsabilidadesgestión de cuentas y rentabilidad: ser responsable del p&l (ganancias y pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.relacionamiento estratégico: desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un nps mínimo del 75%.crecimiento y negociación: buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.coordinación interdepartamental: liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con marketing, activación, customer success (cs) y finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.resolución de incidencias: prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces.análisis y reporte: preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores clave de la red.gestión financiera de socios: dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.estrategia de crecimiento: trabajar con la coordinación de relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.¿qué buscamos en ti?Formación académica: licenciatura titulado(a) en relaciones públicas, comercio, administración, marketing o afín.experiencia: mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.conocimientos técnicos: dominio de microsoft office y g suite, manejo de visualizadores de datos.conocimientos sales cloud de salesforce (deseable)beneficios que te esperan:contratación directa por la empresa, esquema 100% nóminaprestaciones superiores a las de leymembresía totalpassvales de despensa15 días de vacaciones a partir del primer año5 días extra de descansoday off cumpleañeromaternidad o paternidad extendidabono semestral por resultadosdescuentos con aliadosplataforma de adelanto de nóminaesquema de trabajo híbrido (oficina en capital reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.atrévete a vivir la experiencia de ser parte del team totalpass