*vacante para la empresa 21st academy s.c. en zona centro - san miguel de allende, guanajuato*: destacado hotel boutique de 8 habitaciones en el centro de la ciudad de sma solicita:front deskobjetivo del puesto:transmitir la filosofía de servicio del hotel a los huéspedes y llevar el servicio al siguiente nível para crear lealtad en nuestros clientes.principales *responsabilidades*:recibir a los clientesrealizar el check-in y check-out de los huéspedesbrindar información del hotel y de los servicios en generalofrecer una excelente atención al clientegestionar las reservas y cancelacionesresolver conflictos e incidenciasdar la información y coordinar los servicios y actividades turísticasgestionar los consumos y gastos adicionalescomunicación y reportes con las diferentes areas del hotelcomunicación con los huéspedes, antes, durante y después de su llegada al hotelalgunas actividades:realizar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones por vía telefónica, correo electrónico o internetorganizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudesatender los requerimientos de los huéspedes cuando sea necesario, demostrando siempre una actitud amable y respetuosa.promocionar todos los servicios ofrecidos por el hotel, informar sobre los horarios establecidos y realizar reservaciones para algunos servicios externos como visitas turísticas por la ciudad, alquiler de vehículos, servicio de taxis, entre otros.reportar alama de llaveslas habitaciones de los huéspedes que realizaron check-out para fines de limpiezasaber utilizar equipos de oficina, terminales bancariasapoyar al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos comunesseguimiento a las relaciones con los huéspedestoma de decisiones y resolución de conflictosrequisitos profesionalesexperiência de 3 años como mínimo en posición similarindispensable bilingüereferencias comprobableshorario laboral de 8 horas, descanso de dos días entre semana, disponibilidad para rolar turnos: 3pm - 11 pm 0 7am a 3pm.ofrecemos:sueldo base de 12,000 pesos brutos mensualesprestaciones de leyadicionalmente comisiones mensuales y propinascrecimiento, desarrollo y solidez laboral.este es un hotel boutique premiado por condé naste, excelente flugar para trabajar.
*nível de educación deseada*:superior - cursando*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:turismo / hotelería*industria*:hospitalidad*habilidades*:- front desk- bilingüe- liderazgo- atención al cliente- excelente servicioal cliente