Na dupont, nosso propósito é capacitar o mundo com inovações essenciais para o progresso. Nós trabalhamos com as coisas que importam. Seja ao fornecer água potável a mais de um bilhão de pessoas em todo o planeta, produzir materiais essenciais aos dispositivos tecnológicos que usamos diariamente, desde smartphones até veículos elétricos, ou proteger os trabalhadores do mundo todo. Descubra os vários motivos que estão levando as pessoas mais talentosas do mundo a querer trabalhar na dupont.
o global salesforce crm business process consultant é uma função crítica dentro da equipe de excelência comercial e atendimento ao cliente, operando em várias regiões para apoiar e otimizar o uso do salesforce. O global salesforce crm business process consultant aproveitará a experiência em salesforce crm, particularmente em gestão de leads e gestão de oportunidades, para impulsionar melhorias nos processos de negócios e aprimorar a eficiência de vendas. Esta posição dinâmica requer uma abordagem proativa para identificar e implementar soluções tecnológicas, promovendo a colaboração entre funções e impulsionando a adoção da ferramenta crm em toda a organização.
responsabilidades
1. compreensão abrangente e supervisão dos processos de negócios: desenvolver e manter uma compreensão completa dos processos de leads e oportunidades de cada unidade de negócios, incluindo funções e responsabilidades interfuncionais, e configuração do salesforce crm.
2. iniciativas de recomendação e melhoria: analisar processos atuais em comparação com as melhores práticas e recomendar iniciativas de melhorias, colaborando estreitamente com as respectivas equipes de negócios para implementar essas mudanças.
3. especialização em salesforce crm: servir como o ponto de contato principal para suporte ao salesforce, auxiliando os funcionários na otimização do uso do salesforce.com.
4. liderança em projetos crm: atuar como o líder de negócios para projetos e processos de crm, com foco especial em gestão de leads e gestão de oportunidades.
5. desenvolvimento de melhores práticas: identificar, estabelecer e promover melhores práticas do salesforce visando aumentar a eficiência de vendas e melhorar as taxas de conversão de leads.
6. análise e relatórios de kpi: gerar e analisar dados do salesforce para fornecer indicadores-chave de desempenho (kpis), análises e insights que apoiem a tomada de decisões estratégicas.
7. treinamento em salesforce: criar e entregar programas de treinamento contínuos em salesforce para as equipes de vendas.
8. gestão de dados: garantir a qualidade e integridade dos dados dentro do salesforce, supervisionando a governança de dados para informações de contas e contatos relevantes para processos comerciais.
9. colaboração interfuncional: engajar-se em um papel altamente visível e dinâmico que requer o estabelecimento de uma extensa rede interna com usuários de negócios e a equipe de ti.
qualificações
1. educação: bacharelado em área técnica ou de negócios. Certificados em gerenciamento de projetos e marketing digital são um diferencial.
2. experiência: mínimo de 3 anos de experiência como usuário-chave do salesforce e suporte a projetos com implementação de novas funcionalidades.
3. habilidades técnicas/sistêmicas: proficiente em ms office com habilidades avançadas em excel; familiaridade com sharepoint, sap e ferramentas de relatórios é desejável.
4. conhecimento em integração e processos de negócio do salesforce: compreensão abrangente das aplicações do salesforce dentro do ecossistema empresarial é crucial.
5. habilidades analíticas: expertise em projetar e gerar relatórios e dashboards no salesforce e ms power bi.
6. habilidades de comunicação: capacidade comprovada de comunicar-se efetivamente em formatos escritos e orais.
7. habilidades interpessoais: capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
8. planejamento e organização: capacidade demonstrada de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
9. idioma: fluente em inglês.
a dupont é uma empregadora que promove a igualdade de oportunidades. Candidatos qualificados serão considerados sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil, nacionalidade, idade, situação militar, deficiência ou qualquer outra classe protegida.
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