Analista de monitoreo de llamadas en call center
¿qué harás?
monitorear llamadas
generar incidencias
feedback
coaching
manejo de talleres
dinámicas de calidad y calibraciones
requisitos
bachillerato concluido
experiencia mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching
habilidades
organización y análisis de kpis
manejo de personal
conocimientos
crm
dominio de office (excel, word, power point)
cédulas de calidad
beneficios
sueldo $9,500 brutos mensual
bono primeros dos meses garantizado
bono de productividad $1,500
capacitación continua en estándares de calidad y seguridad
prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo)
prestaciones superiores (protegido de vida, asesoría psicológica, orientación telefónica médica y nutricional, asistencias nacionales, ambulancia, asistencia a mascota)
desarrollo y crecimiento profesional
horario
lunes a viernes de 12:30 a 21:00
sábados: 8:00 a 14:00 (con respectivo horario de break)
#j-*-ljbffr