En atn ingeniería y servicios, estamos buscando tu talento. Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados. Actualmente estamos en búsqueda de talento para que se integre al equipo como agente de mesa de servicio y noc.
actividades a realizar
* atención inicial a usuarios.
* recepción de solicitudes e incidentes.
* clasificación, categorización y asignación de tickets.
* seguimiento de tickets hasta su cierre.
* interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.
* monitoreo de infraestructura crítica.
* monitoreo de redes (tcp/ip, ping, snmp, puertos, conectividad y disponibilidad)
* manejo de esquemas de monitoreo en turnos.
habilidades
* conocimientos básicos en data centers, infraestructura eléctrica, climatización, ups, pdus y sensores ambientales.
* conocimiento básico en hvac, temperatura, humedad, setpoints, etc.
* manejo de herramientas como schneider electric it expert, solarwinds, dcim o bms.
requisitos
* bachillerato técnico, ingeniería en sistemas o carrera afín.
* manejo de herramientas de tickets y monitoreo.
* servicio al cliente.
* conocimiento en sistemas de monitoreo (noc).
* disponibilidad para trabajar por turnos.
* inglés.
ofrecemos
* horario de l-v 8:30 a 6:30.
* prestaciones de ley.
* cotización ante el imss al 100%.
* pago semanal.
* vales de despensa (después de 3 meses).
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