Forma parte del equipo de *pastelerías* *esperanza*
solicita*:analista de atención a pedidos - e-commerce*
*objetivo del puesto*:
*brindar seguimiento*puntual *a* los*pedidos generados por medios digitales*, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiência de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente.
*requisitos del puesto*:
- *escolaridad*: bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).
- *experiência mínima: 1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.*:
- *uso de herramientas básicas de crm*, correo electrónico y paquetería office (excel, word).
- atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.
- *sábado y domingo trabajo vía remota (home)*
*actividades del puesto*:
- dar seguimiento completo a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
- brindar atención y soporte al cliente, resolviendo dudas, quejas o aclaraciones en tiempo y forma.
- generar y capturar reportes de productos dañados, devoluciones y reembolsos en el sistema
- coordinar con áreas internas (producción, almacén, reparto) para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
*ofrecemos*:
- salario mensual neto *$9,000 + bono de productividad semanal*:
- 1 descanso fijo entre semana.
- prestaciones superiores de ley
- pagos semanales
- beneficios de grupo esperanza ( caja de ahorro, descuento a empleados, comedor subsidiado etc..)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- horarios flexibles
- programa de referidos
- servicio de comedor con descuento
lugar de trabajo: empleo presencial