Auxiliar de producción
requisitos para el puesto:
licenciatura en comercio internacional, administrativa o a fin.
3 años de experiencia en atención al cliente, dando soporte a clientes nacionales e internacionales.
Conocimientos de sistemas erp.
Manejo de microsoft office (excel, word y power point).
Inglés avanzado.
Principales responsabilidades del puesto:
recibe órdenes de compra y despliega la información a planta para, en base a pedidos de clientes, se elabore el programa de producción.
Da seguimiento a estatus de pedidos informando según sea necesario a los clientes.
Colecta la información requerida como coa, packing list, etc. para llevar a cabo el embarque de productos y los envía al cliente.
Lleva un control de las ventas.
Realiza la facturación de ventas a clientes.
Lleva control de crédito de clientes.
Colabora en actividades administrativas generales en planta y con departamento de ventas.
Prestaciones superiores a las de ley:
salario competitivo
seguro de vida y gastos médicos mayores
fondo de ahorro
vales de despensa
comedor
transporte
horario de lunes a viernes de 8am a 5pm
ubicación: el salto, jalisco (cerca de guadalajara)
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
horario de trabajo: lunes a viernes de 8am a 5pm
beneficios:
salario competitivo
seguro de vida y gastos médicos mayores
seguro de gastos médicos
servicio de comedor con descuento
vales de despensa
opción a contrato indefinido
estacionamiento de la empresa
caja de ahorro
comedor
transporte
analista de servicio al cliente
responsabilidades clave:
fungir como el rostro humano de la experiencia del cliente, conectando con toda la empresa para satisfacer las necesidades, asumiendo la responsabilidad de la experiencia del cliente y siendo dueño del proceso eficiente de ingreso y procesamiento del pedido del cliente order to delivery (otd), coordinando la entrega oportuna, manejo de reclamos, resolución de procesos y, si corresponde, facilitar soluciones internas.
Monitorear el estatus de los productos en asignación o con suministro limitado recibidos desde cadena de suministros y colaborar de que la distribución se realice de manera oportuna y en tiempo; escalar oportunamente los temas críticos para las principales áreas involucradas.
Procesar las entregas, haciendo la asignación manual o automática de lotes para cada industria en conformidad a los requisitos específicos de los clientes; coordinar con el transportista entregas oportunas, seguimientos y suministrar al cliente los documentos de exportación que apliquen.
Registrar en sistema las quejas logísticas recibidas de los clientes, efectuar seguimiento con las áreas de apoyo para brindar respuestas acordes a los tiempos establecidos, recomendar mejoras internas y garantizar una resolución oportuna.
Brindar apoyo a los responsables de la cobranza al cliente para obtener programación de pago de facturas vencidas, procesar notas de crédito y débito por errores y por devoluciones.
Tu traes a nosotros:
estudios profesionales concluidos en logística, administración de empresas, negocios internacionales o afín.
Confianza en la habilidad para comunicarse de forma concisa y precisa.
Manejo intermedio/avanzado del idioma inglés (deseable).
Experiencia en atención a clientes en empresas de manufactura o industria, b2b de al menos 2 años (deseable en la industria de alimentos y bebidas).
Ejecutivo de servicio a clientes
requisitos del puesto:
estudios en mercadotecnia, administración de empresas, negocios internacionales, ingeniero industrial, alimentos, logística.
Preferentemente con conocimientos de logística, procesos iso.
Experiencia de 2 años en el ciclo completo de ventas, servicio a cliente, crm, kpi´s.
Conocimiento en manejo de erp.
Facilidad y experiencia en conversaciones a nivel de alto nivel de negociación.
Responsabilidades:
atención de cuentas de clientes asignadas.
Atención de solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, utilizando el sistema de tickets openser.
Seguimiento a forecast semanal y mensual del cliente en ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras, movimientos de entradas y salidas, maquila, etc.
Manejo y actualización de expediente de los clientes, cotizaciones, contratos de los servicios pactados.
Cotizar nuevos servicios generados de la cuenta ya activa.
Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.
Dar seguimiento a los acuerdos financieros de nota de crédito, pago de inventario, créditos, mermas, etc.
Construcción y presentación de kpi’ a los clientes.
Seguimiento a citas, reuniones, implementación de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación.
Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística).
Generación de reporte semanal con seguimiento a quejas internas y externas.
Brindar apoyo a ejecutivos de cuenta sr en ausencia o durante vacaciones.
Qué ofrecemos:
prestaciones de ley.
Bono de productividad anual.
Crecimiento profesional y laboral.
Coordinador de servicio al cliente
responsabilidades clave:
coordinación del equipo de servicio a clientes.
Informar a las partes interesadas relevantes sobre el estado y los cambios en el pedido y los riesgos potenciales en la entrega; sugiere alternativas cuando sea necesario.
Monitoreo de kpi’s e identificación de oportunidades de mejora en procesos.
Desarrollar y capacitar al equipo de customer service.
Trabajar en un entorno multicultural/multilingüe, con reportes directos en diferentes países.
Conexiones con múltiples áreas en diferentes localidades/países para resolver situaciones de manera oportuna.
Tu traes a nosotros:
licenciado en áreas administrativas, negocios internacionales o equivalente.
Experiencia práctica al menos 2 años en atención al cliente, supply chain y logística.
Español fluido e inglés avanzado.
Conocimiento de software y paqueteria de office (excel, power point, word, outlook, teams), manejo de r3/sap.
Buen administrador de prioridades, orientado a la habilidad para la negociación y resolución de conflictos.
Liderazgo, mentalidad práctica y orientación a resultados.
Supervisor de proyectos y servicio al cliente
conocimientos teóricos y prácticos requeridos:
mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de refrigeración de diferentes tipos, marcas y modelos.
Transmisión de conocimientos al personal a cargo.
Delegar responsabilidades, manejo de personal, servicio al cliente.
Facilidad para resolver conflictos, toma de decisiones y trabajo en equipo.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $14,* - $18,* al mes
beneficios:
opción a contrato indefinido
programa de referidos
teléfono de la empresa
uniformes gratuitos
bono de productividad
bono mensual
tipo de jornada:
turno de 8 horas
turno mixto
escolaridad: técnico superior terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
analista de servicio al cliente - beauty & care
requisitos:
título universitario en administración de empresas, ingeniería industrial o afines.
Experiencia de 2 a 5 años en servicio al cliente, comercial.
Capacidad de respuesta y habilidades de comunicación efectiva.
Nivel de inglés básico a intermedio.
Disponibilidad para viajar dentro de latam.
Experiencia en atención a clientes internos y externos.
Participación en el desarrollo de procesos globales y nacionales.
Responsabilidades clave:
registrar pedidos, gestionar facturación y entrega.
Gestionar solicitudes especiales, quejas y enviarlos al cliente.
Mantener comunicación abierta entre ventas y cliente.
Crear notas de crédito/débito y cancelar factura cuando sea necesario.
Apoyar a ventas para negociar nuevas fechas de entrega y actualizar el sistema.
Lo que ofrecemos:
espacio para crecer, fomentando curiosidad y mentalidad abierta.
Cultura que pone calidad, seguridad y bienestar primero.
Entorno laboral flexible que empodera responsabilidad.
Equipo en colaboración para lograr grandes cosas.
Aprendizaje continuo para construir un futuro mejor.
Acerca de dsm-firmenich
como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fragancias vitales para que la creciente población mundial prospere. Con una amplia gama de soluciones, ingredientes naturales y renovables, y capacidades científicas y tecnológicas reconocidas, trabajamos para crear lo que es esencial para la vida, deseable para los consumidores y más sostenible para el planeta. dsm-firmenich es una empresa suizo-holandesa, cotiza en euronext amsterdam, con operaciones en casi 60 países e ingresos de más de * millones de euros y cuenta con casi 30 000 empleados globales.
Compromiso de igualdad de oportunidades
dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales para todos. No discriminamos: en dsm-firmenich hay sitio para todos. dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad, estado civil, información genética o estado de veterano protegido. Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a solicitantes discapacitados. Si necesita ayuda y se siente cómodo compartiendo, háganoslo saber.
#j-18808-ljbffr