Descripción de la ofertatrabajos en call center y soporte en atención al cliente.call center – atención al cliente juniorresponsabilidades :manejar consultas de clientesproporcionar información sobre educación financierainformar sobre actualizacionesatender y resolver dudasregistrar información en el sistemarequisitos :actitud positiva, alegre y empáticacapacidad para manejar múltiples tareas simultáneamentecapacidad de uso de google translate y redacción en inglés y español (no se requiere inglés avanzado)orientación al servicio al clientedisponibilidad de horario (se incluye jornada de 8 horas)beneficios:ayuda o servicio de transporteestacionamiento de la empresaopción a contrato indefinidobono de productividadsalario : $10,000 – $13,000 al mescall center – atención al cliente y prospecciónresponsabilidades :manejar consultas de clientes y prospectar nuevas oportunidadesregistrar información en el sistemabrindar excelente servicio y atención al clientecualificaciones :experiencia mínima de 1 año en atención a clientesedad entre 20 y 50 añosmanejo de excel y tecnologías de la informacióndisponibilidad para horarios rotativoscomunicación verbal y escrita excelentecapacidad de resolución de problemasbeneficios :salario base neto mensual de $10,000 mxnconcursos e incentivos por desempeñotransporte de personalprestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones)capacitación pagadasalario : $10,* – $10,* al messervicio al cliente – rubaresponsabilidades :recibir, canalizar y solucionar problemas de clientes o brindar servicio post-venta de calidadofrecer servicio personalizado y amableidentificar necesidades del cliente y brindar asesoríanegociar soluciones y alternativasgestionar reportes y datos de incidenciasrequisitos :carrera terminada (licenciatura deseable)experiencia mínima 3 años en servicio al cliente y garantíasconocimiento básico de procesos constructivoshabilidad de negociación y excelente comunicación verbal y escritapresentación profesional y proactividadbeneficios :salario competitivoprestaciones superiores a la leyseguro médico mayoruniformes gratuitosvales de despensaejecutivo bilingüe – contact center dentalresponsabilidades :atención y seguimiento de solicitudes de clientesreservación, confirmación y cambios de citaselaboración de reportescierre de ventasrequisitos :inglés avanzadoexperiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventasbuen manejo de computadora y ortografíadisponibilidad de tiempo para trabajar on-siteresidencia en call center (o en cancún)beneficios :salario fijoprestaciones de leyoportunidades de crecimientobuen ambiente laboralauditor de call centerresponsabilidades :monitorear y auditar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos)validar cumplimiento de scripts, protocolos y normativas internasdocumentar hallazgos y generar reportes de calidadanalizar tendencias de desempeño y áreas de riesgocolaborar con supervisores y líderes para planes de acciónmedir impacto de mejoras implementadasperfil requerido :experiencia mínima en auditoría de call center o control de calidadconocimiento de herramientas de monitoreo y métricas operativascapacidad de análisis y pensamiento críticoorganización y manejo de información confidencialbuen manejo de retroalimentación y comunicación asertivadeseable experiencia en campañas de ventas, cobranza o atención al clientebeneficios :salario competitivoprestaciones de ley desde el primer díacapacitación continuaoportunidad de desarrollo profesionalentorno estructurado y orientado a resultadosadministrador de it – call centerresponsabilidades :instalar, configurar y dar soporte a hardwaremonitorear rendimiento de sistemas y resolver incidenciasbrindar soporte técnico a usuarios internosgestionar cuentas de usuario, permisos y accesosimplementar nuevos sistemas o herramientas tecnológicasadministrar infraestructura tecnológica del call center (red, servidores, pbx)garantizar alta disponibilidad y calidad de llamadas (qos)coordinar soporte técnico de primer y segundo niveldiseñar planes de contingencia ante fallas de internet o energíagestión de proveedores y mantenimiento de equiposinventario y renovación de dispositivosrequisitos :licenciatura en tecnologías de la información o carrera afín (deseable)3 años de experiencia en soporte técnico o administración de sistemasconocimiento en redes (lan/wan, dns, dhcp, vpn)familiaridad con windows os, microsoft 365experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardwarebuenas habilidades de comunicación y resolución de problemasexperiencia en entornos de call center o alta demanda operativasalario : $20,000 – $22,000 al mespromotor call center – royal resortsresponsabilidades :atender y dar seguimiento a clientes mediante canales de contactopromover rentas y gestionar oportunidades comerciales hasta su cierreprocesar chats y correos electrónicos de seguimientobrindar atención y servicio al cliente con uso de salesforcerequisitos :bachillerato, turismo+1 año de experiencia en atención al cliente, agencia de viajes, servicio al cliente, traducción simultánea, reservacionista, ventas telefónicasmínimo 6 meses de experiencia en un call centermanejo básico de crminglés avanzadoejecutivo de call center – asistencia vialrequisitos :inglés conversacional o avanzadoexperiencia mínima 6 meses en call center (aseguradoras, monitoreo)facilidad de palabra y manejo de objecionestolerancia a la frustraciónmanejo básico de computadoradisponibilidad de horario (turnos rotativos)bachillerato concluidoresponsabilidades :atender llamadas de clientes nacionales e internacionalesbrindar información, resolver dudas y ofrecer solucionesregistrar información en el sistemacumplir metas y métricas asignadasbeneficios :prestaciones de ley desde el primer díaplan de crecimientoambiente laboral excelente#j-*-ljbffr