Desarrolla tus habilidades en operaciones
nuestro equipo es el motor detrás de nuestro éxito. Valoramos la diversidad de perspectivas y experiencias, y fomentamos un ambiente inclusivo donde cada colaborador tiene la oportunidad de prosperar.
objetivos del cargo
* asegurar la eficiencia en las operaciones a su cargo.
* monitorear el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación.
* promover el logro de los objetivos de productividad del distrito.
responsabilidades
1. planear la estrategia del día junto con el gerente de operaciones.
2. briefing diario con el personal del turno para comunicar la estrategia del día.
3. identificar y atender de forma personalizada a los clientes vip durante el día.
4. maximizar la flota vendiendo el inventario sobrante por disponibilidad o no show en rentas directas.
5. seguimiento al fds.
6. analizar a la competencia, conociendo sus áreas de oportunidad así como la estrategia de tarifa utilizada para directos.
7. asegurar la calidad, atención, servicio y satisfacción de nuestros clientes (nps).
8. promover la captación de clientes de la competencia así como su reporte puntual.
9. supervisar que el auto cumpla con el qa y esté listo desde que el cliente llega al mostrador.