Gerente nacional de soporte técnico
en esta posición, tendrás la oportunidad de liderar un equipo de soporte técnico y coordinar el entrenamiento práctico del personal en habilidades técnicas y características necesarias para una buena atención al cliente.
responsabilidades:
1. mantener una comunicación constante con el cliente;
2. crear estrategias de ventas enfocadas a la atención y soporte al cliente;
3. administrar adecuadamente el ciclo de entrega de servicios contratados;
4. asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos;
5. coordinar y administrar programas de trabajo asignados a técnicos de servicio;
6. aplicar políticas y procedimientos;
7. determinar áreas de mejora de desempeño e implementar indicadores de desempeño.
se requiere experiencia previa en soporte técnico en hardware, software, servidores, redes, datos, etc. Y tener disponible viaje nacional e internacional.