Supervisar y coordinar las actividades diarias del hotel.
- Monitorear al personal del hotel y establecer sus responsabilidades.
- Interactuar con los huéspedes para escuchar sus opiniones y poder ofrecer un servicio superior.
- Proveer el mejor servicio al cliente y satisfacer las necesidades del huésped mejorando su experiência en general.
- Coordinar y monitorear los distintos departamentos del hotel, incluyendo, Ama de Llaves, Seguridad, Relaciones Públicas, Ventas, Administración y servicio a la habitación.
- Comunicarse y lidiar con clientes, otros Gerentes y empleados utilizando un lenguaje claro, competente y respetuoso en todo momento, asegurando el buen funcionamiento del hotel.
- Crear, evaluar e implementar políticas y lineamientos para las actividades de los diferentes departamentos y del establecimiento.
- Inspeccionar las habitaciones de manera esporádica para verificar que se estén cumpliendo con los estándares de servicio del hotel.
- Gestionar y coordinar las responsabilidades y tareas del personal, incluyendo las de Recepcionistas, Amas de Llaves y mantenimiento, personal de Ventas, entre otros.
- Generar estrategias y planes de trabajo personalizados para cada departamento.
- Establecer los horarios y rotaciones del personal del hotel.
- Contratar y entrenar nuevos miembros del personal.
- Fomentar el trabajo en equipo para asegurar la mejor calidad de servicio y satisfacer las necesidades de los clientes.
- Supervisar y hacer seguimiento del rendimiento del personal para garantizar su eficiencia.
- Supervisar y dar el mantenimiento de equipos y mobiliario, encargar los suministros, tratar con contratistas y proveedores y encargarse de tener una seguridad eficiente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,197.34 - $17,784.15 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Servicio de comedor
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Educación:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Gerencia operativa: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- ingles (Obligatorio)
- otro idioma (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial