Supervisar y coordinar las actividades diarias del hotel.
- monitorear al personal del hotel y establecer sus responsabilidades.
- interactuar con los huéspedes para escuchar sus opiniones y poder ofrecer un servicio superior.
- proveer el mejor servicio al cliente y satisfacer las necesidades del huésped mejorando su experiência en general.
- coordinar y monitorear los distintos departamentos del hotel, incluyendo, ama de llaves, seguridad, relaciones públicas, ventas, administración y servicio a la habitación.
- comunicarse y lidiar con clientes, otros gerentes y empleados utilizando un lenguaje claro, profesional y respetuoso en todo momento, asegurando el buen funcionamiento del hotel.
- crear, evaluar e implementar políticas y lineamientos para las actividades de los diferentes departamentos y del establecimiento.
- inspeccionar las habitaciones de manera esporádica para verificar que se estén cumpliendo con los estándares de servicio del hotel.
- gestionar y coordinar las responsabilidades y tareas del personal, incluyendo las de recepcionistas, amas de llaves y mantenimiento, personal de ventas, entre otros.
- generar estrategias y planes de trabajo personalizados para cada departamento.
- establecer los horarios y rotaciones del personal del hotel.
- contratar y entrenar nuevos miembros del personal.
- fomentar el trabajo en equipo para asegurar la mejor calidad de servicio y satisfacer las necesidades de los clientes.
- supervisar y hacer seguimiento del rendimiento del personal para garantizar su eficiencia.
- supervisar y dar el mantenimiento de equipos y mobiliario, encargar los suministros, tratar con contratistas y proveedores y encargarse de tener una seguridad eficiente.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $10,197.34 - $17,784.15 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 10 horas
prestaciones:
- servicio de comedor
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- gerencia operativa: 2 años (obligatorio)
idioma:
- ingles (obligatorio)
- otro idioma (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial