Helvex, es una empresa mexicana, líder en el sector de productos para el hogar baños y cocinas, como grifería, muebles de baño, accesorios y soluciones hidráulicas con más de 75 años de experiencia en el mercado. Valoramos la innovación, la calidad y el compromiso con nuestros clientes y empleados. Buscamos talento con experiencia en atención a distribuidores y administración de pedidos, idealmente en sectores como construcción, ferretero o plomería. Ejecutivo de atención a cliente /administrador de ventas ( atención a distribuidores) zona de trabajo: cdmx vallejo perfil: escolaridad: licenciatura en administración de empresas, relaciones comerciales experiencia: 2 años, administración y atención a distribuidores del sector construcción, ferretero o plomería (deseable) 2 años, atención al cliente, manejo de paqueterias, conocimiento de transacciones del rp sap conocimientos tecnicos: microsof office, rp3sap, excel basico. Habilidades: proactivo, dinámico, comunicación efectiva, trabajo en equipo, facilidad de palabra, actitud positiva y de servicio, solución de problemas, atención al detalle, gestión efectiva del tiempo. Software: sap, office, experiencia trato con distribuidores de helvex ( llano de la torre, gersa, el surtidor, el fluxometro, home depot) actividades: coordinar y dar seguimiento de los requerimientos de los clientes de acuerdo a las políticas del sistema de ventas al cobro (sap), así como brindar información oportuna sobre el estatus de estos, respetando las políticas de acceso a la información establecidas por la compañía. Mantener una constante comunicación con las áreas de embarques, almacenes y devoluciones, con el fin de que se déun buen seguimiento del proceso. Tratar de forma profesional los diferentes tipos de clientes así como gestionar correctamente y con eficacia la técnica telefónica. Responsabilidades del puesto: atención directa, telefónica y personalizada a clientes y distribuidores de cartera asignada, como llano de la torre, gersa, el surtidor, el fluxómetro y home depot. Recepción y procesamiento de solicitudes de pedidos por los medios disponibles: teléfono, correo electrónico, portal web, whatsapp, entre otros. Atender los requerimientos de compra de los clientes del grupo helvex nacional, capturando los pedidos en el sistema de ventas al cobro sap y enviando al cliente la confirmación correspondiente. Atender los requerimientos de los representantes de zona relacionados con pedidos especiales y convenios, capturando la información en sap o enviando la información relacionada. Captura, seguimiento, control y confirmación de órdenes de compra y pedidos en sap. Dar seguimiento a la orden de compra desde la captura hasta la entrega de la mercancía al cliente. Mantener informado al cliente o distribuidor sobre número de factura, número de guía, estatus de embarque, fecha de entrega y materiales en back order. Seguimiento de estatus de pedidos: back order, guía de embarque, pedidos en tránsito, embarques y entregas. Validación de inventarios, existencias y disponibilidad de material. Seguimiento a embarques y entregas con proveedor logístico logis. Elaboración de cotizaciones de flete, envío y tiempos de entrega. Asegurar el pago oportuno al proveedor dhl. Revisión de cuentas de gastos para pago a proveedores y seguimiento. Reportar en tiempo y forma las incidencias presentadas por el cliente. Gestión de devoluciones, refacturaciones e incidencias. Realización de notas de cargo, refacturaciones, re remisiones, recolecciones y alta de direcciones alternas. Gestión de liberación de cuentas cliente del grupo helvex. Revisar periódicamente las cuentas de los clientes y distribuidores correspondientes a la zona de ventas asignada, incluyendo back order y retención de cuenta. Administrar las bajas de cuartos muestra, cuentas puente y consignaciones del grupo helvex. Mantenimiento a bajas de cuartos muestra y consignaciones, incluyendo actualización de saldos. Generación de reportes de venta y consumos. Generación de reportes de pedidos capturados, productividad, fluxómetro, saldos de cuentas muestra y consignación. Generación de reportes mensuales de productividad e indicadores kpis. Factores de descuentos por línea de negocios, exhibidores, cuentas puente, servicio técnico, capacitación, especificación, pago a proveedores y venta empleado. Atender requerimientos de áreas internas de la organización: exhibidores, servicio técnico, capacitación, especificación y ventas. Colaborar con las demás áreas del cedis para mejorar la eficiencia operativa, mejorar los procesos y contribuir al ahorro en gastos. Beneficios: $20,800 fondo de ahorro 13% comedor. Vales de despensa 10% aguinaldo de 30 días. Prima vacacional 100% seguro de vida gastos funerarios seguro contra accidentes beca de ayuda es estudios de postgrado la cuota obrero patronal (imss) la absorbe la empresa al 100% alta al 100% del sueldo en el imss contratación directa. Estabilidad laboral. Estacionamiento días de descanso adicionales a las vacaciones. Reembolse por compra de anteojos. Caja de ahorro. Plan de pensiones horario: de lunes a viernes de 8:30 a 6:00pm hibrido