*descripción del puesto: asesor de servicio*objetivo del puesto*:*el asesor de servicio es responsable de proporcionar una excelente atención al cliente, gestionar las citas de servicio, y coordinar las reparaciones y el mantenimiento de los vehículos en la agencia.su objetivo principal es asegurar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y se sientan satisfechos con la atención recibida.*responsabilidades*:*1.*atención al cliente*:- recibir a los clientes y brindarles una atención cordial y profesional.*- escuchar y comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes respecto a sus vehículos.*- proporcionar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, tiempos de entrega y costos estimados.*2.*gestión de citas*:- programar y coordinar las citas de servicio.*- asegurar que las citas se gestionen de manera eficiente para minimizar el tiempo de espera de los clientes.*3.*diagnóstico y coordinación de servicios*:- realizar un diagnóstico preliminar de los problemas reportados por los clientes.*- coordinar con los técnicos de servicio para asegurar que las reparaciones y el mantenimiento se realicen de manera correcta y oportuna.*- mantener a los clientes informados sobre el progreso de los trabajos realizados en sus vehículos.*4.*ventas y promoción de servicios adicionales*:- ofrecer y explicar servicios adicionales y productos relacionados que puedan beneficiar a los clientes.*- promover campañas y ofertas especiales de la agencia.*5.*administración y documentación*:- mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y los servicios realizados.*- gestionar la documentación necesaria para los trabajos de reparación y mantenimiento.*6.*resolución de problemas y quejas*:- manejar de manera efectiva las quejas y problemas de los clientes, buscando soluciones satisfactorias.*- escalar problemas complejos a la gerencia si es necesario.*requisitos*:- *educación: bachillerato completo; preferible formación técnica en automóviles o áreas relacionadas.*- *experiência: mínimo 2 años de experiência en atención al cliente, preferiblemente en la industria automotriz.*- *habilidades*:- excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.*- capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.*- conocimiento técnico básico de vehículos y servicios automotrices.*- dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de servicios.*- *otros*: licencia de conducir vigente y disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.*competencias*:- orientación al cliente.*- capacidad de resolución de problemas.*- habilidad para trabajar en equipo.*- proactividad e iniciativa.*- atención al detalle.*ofrecemos*:- salario base más comisiones integrado de hasta $12,* al mes aprox*- prestaciones de ley.*- oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.*- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.*tipo de puesto: tiempo completosueldo: $8,* - $12,* al mesbeneficios:- aumentos salariales- descuento de empleados- descuentos y precios preferenciales- estacionamiento de la empresa- estacionamiento gratuito- opción a contrato indefinidoescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- mantenimiento general: 1 año (deseable)- mecánica: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial