Buscamos un experto en soluciones tecnológicas innovadoras para apoyar a nuestros clientes de manera eficiente y profesional.
como técnico de soporte avanzado, gestionarás incidentes técnicos complejos, brindarás orientación y colaborarás con clientes y proveedores para encontrar soluciones personalizadas y efectivas.
* serás el punto de contacto principal para los problemas técnicos críticos, garantizando una respuesta rápida y oportuna.
* documentarás y seguirás el seguimiento de los tickets, analizarás eventos técnicos complejos y colaborarás con equipo de soporte para desarrollar soluciones innovadoras.
* participarás activamente en la validación de servicios nuevos, mantenimiento preventivo y mejora continua para asegurar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del cliente.
requisitos y calificaciones
* experiencia previa en telecomunicaciones, ti o operadores es fundamental. Nivel avanzado en inglés es obligatorio.
* conocimientos en inteligencia artificial y desarrollo son ideales.
* capacidad para aprender y crecer en un entorno global y dinámico.
ventajas
* trabajar en un equipo interdisciplinario donde puedes compartir ideas y aprender de tus colegas.
* acceder a recursos y oportunidades para desarrollarte como profesional.
* participar en proyectos innovadores que impactan directamente en la empresa y sus clientes.