Es responsabilidad del departamento de seguridad el brindar un servicio uniforme y estandarizado a todas las personas con las que se interactúa.
funciones esenciales
recorre la propiedad en vista de personas sospechosas que ingresen, salgan o estén merodeando la misma.
promueve prácticas de trabajo seguras, garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad y medidas preventivas.
investiga los accidentes, robos, pérdidas de la propiedad y actividades ilegales.
documenta los detalles.
da seguimiento a los registros de seguridad y documenta las lesiones tratadas médicamente y las no tratadas.
da seguimiento a programas relacionados con la seguridad del hotel en general, incluyendo el proceso de objetos perdidos y encontrados (lost & found program), químicos, rcp, etc.
capacita a los empleados nuevos de acuerdo con todas las especificaciones de la empresa, incluida la documentación.
existen las siguientes posiciones que son controladas por el departamento de seguridad:
acceso principal: bajo la clave z1, ubicado en el arco de acceso vehicular junto a las banderas y que da acceso al lobby del hotel.
recorridos.
bajo la clave z5
caseta de seguridad: bajo la clave z3, ubicado en el acceso general de empleados
seguridad en alberca y playa, bajo la clave z6, se ubica al frente de playa de la propiedad, teniendo de responsabilidad las áreas de alberca y playa, así como los usuarios de las mismas.
reportes: todas las posiciones deben de hacer de manera cronológica el reporte de novedades de su posición, contestando siempre las 5 del investigador, de manera que se pueda rastrear de manera efectiva cualquier incidente en la bitácora de novedades.
apoyo: todos los puestos, ante situación de emergencia, deben de prestar apoyo en la zona que se les requiera, siendo de primera prioridad el mantener la seguridad perimetral.
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