Objetivo de la posición:
El objetivo principal del Gerente de Cuentas es impulsar las ventas y brindar un servicio excepcional a los clientes. Su función es comprender las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones adecuadas en equipos fotovoltaicos y asegurar su satisfacción total. Como Gerente de Cuentas, debe mantener una comunicación constante, construir relaciones sólidas y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Principales responsabilidades:
- Desarrollar estrategias efectivas de prospección y captación de nuevos clientes dentro del mercado asignado.
- Cumplir y superar los objetivos de ventas establecidos (KPI's mensuales).
- Atender, asesorar y dar seguimiento oportuno a los clientes, asegurando un servicio de calidad y fomentando relaciones de largo plazo.
- Realizar cotizaciones, seguimientos y cierres de venta mediante herramientas CRM y otros sistemas internos.
- Brindar soporte postventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Participar activamente en el desarrollo de estrategias comerciales, promociones y campañas de posicionamiento, eventos y exposiciones.
- Identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y desarrollar propuestas personalizadas.
Responsabilidades clave y metas:
- Generar y desarrollar relaciones comerciales que impulsen los ingresos y el crecimiento sostenido de la compañía.
- Identificar y atraer nuevos clientes mediante llamadas en frío, referencias, visitas y networking.
- Garantizar una atención personalizada y proactiva, enfocada en la resolución efectiva de necesidades.
- Retener y hacer crecer la cartera actual de clientes, incrementando el volumen de ventas.
- Elaborar presentaciones y propuestas comerciales efectivas, comunicando el valor de las soluciones de OSW.
- Mantener un conocimiento sólido del portafolio de productos, tendencias del mercado y competencia.
Disponibilidad fuera del horario laboral:
El puesto puede requerir disponibilidad ocasional fuera del horario estándar para:
- Atender reuniones con clientes, capacitaciones, o eventos de networking.
- Cumplir metas o entregas críticas relacionadas con cierres de mes o lanzamientos.
- Participar en presentaciones o visitas comerciales en otras regiones.
- Responder de forma oportuna ante necesidades urgentes de clientes clave.
OSW valora el equilibrio entre la vida personal y profesional. Estas actividades fuera de horario se procurarán planificar con anticipación y serán compensadas conforme a las políticas de la empresa.
Habilidades, conocimientos y competencias:
- 2 Mínimo 1 año de experiencia en ventas, preferiblemente en el sector de energía, equipos eléctricos o afines.
- Experiencia comprobable en atención al cliente y desarrollo de relaciones comerciales.
- Alta orientación a resultados, negociación y cumplimiento de objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y presentación.
- Capacidad para organizar su tiempo y prioridades de manera optimizado.
- Manejo de CRM, Microsoft Office (Word, Excel) y herramientas de Google Workspace (Drive, Gmail, Calendar).
- Conocimientos del sector fotovoltaico o energía renovable.
- Habilidad para aprender nuevos procesos y productos de forma rápida.
Requisitos:
- Licenciatura en energías renovables o a fin, administración, mercadotecnia.
- Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.
KPIS:
- Cumplimiento mensual de metas de ventas.
- Nivel de satisfacción del cliente (encuestas o retroalimentación).
- Tasa de retención y recompra de clientes.
- Número de nuevos clientes captados por periodo.
- Seguimiento y actualización constante en CRM.