Ingeniero de soporte en campo - ecatepec, estado de méxico únete a icorp somos líderes en servicios de tecnología y buscamos talento para ser el pilar de la infraestructura de nuestros clientes. Tu misión será garantizar la operatividad continua en cada sucursal o tienda. Ubicación y modalidadciudad: ecatepec, estado de méxicomodalidad: 100% presencial, soporte en campo.horario: roles de horarios de 8 horas por persona con disponibilidad para rotaciones.movilidad: indispensable contar con disponibilidad para viajar dentro de la región requisitos obligatoriosexperiencia mínima de 2 años en soporte técnico.nivel educativo: bachillerato/técnica concluida.conocimientos en gestión de la disponibilidad y continuidad.manejo de seguridad de la información e instalación/desinstalación de sistemas.idioma español (fluido/nativo).disponibilidad para rotar turnos licencia de manejo habilidades deseadasconocimiento en cableado estructurado (uso de pinzas rj-45, probadores).experiencia con cámaras (cctv) y sistemas de almacenamiento.orientación al establecimiento de prioridades.fuerte resiliencia y adaptabilidad.habilidad para conducir a resultados y comunicación efectiva. Responsabilidades clave del rolgestión de incidentes: recibir, atender y dar seguimiento a tickets asignados.mantenimiento preventivo: ejecutar planes de mantenimiento, renovaciones e imac's (instalaciones, movimientos, altas y cambios).documentación: llenado de formatos, asegurando firmas/sellos y entrega a coordinación.requirementsbachillerato técnico y/o carreras técnicas en sistemas, informática o afín.amplia disponibilidad de horario.disponibilidad para cubrir guardia durante fines de semana.disponibilidad para viajar a municipios o lugares cercanos de ecatepec, estado de méxico1 año de experiencia en soporte técnico en campo a puntos de ventalicencia de manejo vigentesaber utilizar herramientas de gps como google maps y waze.principales actividades y responsabilidades:diagnóstico y solución de fallas en punto de venta (impresoras térmicas, pin pad, scanner inalámbrico y de base, cpu, ups, teclado y monitor).mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras.instalación, configuración y resolución de fallas en cctv configuración de redes.clonación de equiposcargas de imagenconfiguración de periféricos.diagnóstico de fallas a nivel software y hardware.soporte a impresoras térmicas, pin pad, scanner (equipo de puntos de venta)benefitsprestaciones de leybono trimestral