Descripción del puesto
nos encontramos en busca de un especialista en soporte remoto para cubrir vacantes. En esta posición, serás responsable de brindar primer nivel de atención a las incidencias y requerimientos mediante la mesa de servicio del cliente.
* responsable de documentar las incidencias/requerimientos que hayan sido solventados de forma remota.
* soporte 2do nível para la atención y solución de los incidentes y requerimientos asignados a la ingeniería de campo.
* conocimiento del uso de herramientas ti que le permitan la atención y resolución de incidentes/requerimientos solicitados por el usuario final.
* responsable de realizar capacitaciones de manera a la ingeniería de campo.
requisitos específicos
para desempeñar este rol es fundamental contar con conocimientos sobre el uso de herramientas ti que faciliten la resolución de problemas de computadoras y sistemas operativos.
* experiencia previa en roles similares como soporte remoto o auxiliar de ti.
* capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
* gran capacidad analítica para identificar y resolver problemas complejos.
* capacidad para aprender rápido y adaptarse a nuevos entornos tecnológicos.
ventajas
como miembro de nuestro equipo disfrutarás de:
* oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
* un ambiente de trabajo dinámico y estimulante.
* una remuneración competitiva y paquete de beneficios atractivos.