Descripción del puesto
el puesto de recepcionista en nuestro hotel requiere un profesional atento y eficiente que brinde una excelente atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de la recepción y registro de huéspedes, así como de proporcionar información sobre los servicios del hotel y las instalaciones locales.
responsabilidades principales
* dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable y profesional.
* proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones locales y actividades turísticas.
* atender solicitudes especiales de los huéspedes y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener.
registro y check-in
* registrar a los huéspedes en el sistema del hotel y asignarles habitaciones de acuerdo con sus preferencias y disponibilidad.
* procesar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
* recopilar información de registro y asegurar el pago de tarifas y depósitos según sea necesario.
comunicación interna
* comunicar información importante a otros departamentos, como solicitudes de servicio de habitaciones, cambios en las reservas y quejas de los huéspedes.
* colaborar estrechamente con el equipo de limpieza para garantizar que las habitaciones estén listas para la ocupación y cumplan con los estándares de limpieza.
requisitos del candidato
* experiencia previa indispensable en la industria hotelera.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en el idioma local.
* conocimiento básico de software de reservas y sistemas informáticos.
* habilidad para trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido.
* actitud amable, profesional y orientada al servicio al cliente.
* disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
beneficios
* servicio de comedor.
* vales de despensa.
otros
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
* escolaridad: bachillerato terminado (deseable).
* experiencia: recepción hotelera: 1 año (obligatorio).