Objetivo del PuestoDirigir, coordinar y supervisar el equipo de mayordomos para ofrecer un servicio altamente personalizado, eficiente y discreto a huéspedes VIP, ejecutivos, celebridades y clientes especiales.
Garantizar que cada experiencia sea exclusiva, anticipando las necesidades del huésped antes de que se manifiesten.Funciones PrincipalesGestión del ServicioSupervisar todos los aspectos del servicio de mayordomía antes, durante y después de la estancia del huésped.Coordinar el check-in y check-out personalizado.Gestionar peticiones especiales (flores, amenities, servicios privados, cenas, traslados, etc.).
Liderazgo y SupervisiónPlanificar turnos, asignar tareas y supervisar el desempeño del equipo de mayordomos.Entrenar y capacitar al personal en estándares de servicio de lujo, etiqueta, protocolo y discreción.Relación con el HuéspedEstablecer una relación directa, cordial y profesional con los huéspedes VIP.Anticiparse a las necesidades y preferencias del huésped (gestión de perfil).
Resolver cualquier inconveniente con rapidez, discreción y elegancia.Coordinación InterdepartamentalColaborar con otros departamentos como recepción, ama de llaves, cocina, room service, spa y seguridad para asegurar una experiencia fluida.Asegurar que las habitaciones estén preparadas con los estándares requeridos para cada huésped.Gestión de RecursosControlar y solicitar inventario de amenities, equipos y materiales exclusivos del servicio de mayordomía.Mantener registros y reportes de servicio, solicitudes y preferencias de clientes para futuras estancias.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 29 y 60 añosPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regenteJ-18808-Ljbffr
📌 Jefe De Mayordomos
🏢 Posadas
📍 Tepic